اگر آپ کو اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے حوالے سے معاونت درکار ہو تو آپ کسی مسئلے کے حل کے لیے بھی شکایت درج کروا سکتے ہیں۔ کلائنٹ ایگریمنٹ 9.4.3 کے مطابق درست طریقے سے شکایت درج کروانے کے طریقے کے حوالے سے ہدایات ذیل میں فراہم کی گئی ہیں۔
شکایت جمع کروانے کے مراحل
ذاتی معلومات شامل کریں:
- نام اور پہلا نام: JustMarkets پر رجسٹر شدہ اپنا مکمل نام واضح طور پر درج کریں۔
- ٹریڈنگ اکاؤنٹ نمبر: مسئلے سے متعلقہ مخصوص اکاؤنٹ نمبر فراہم کریں۔
مسئلے کی تفصیل:
- وقت اور تاریخ: ٹریڈنگ پلیٹ فارم کا وقت استعمال کرتے ہوئے بتائیں کہ مسئلہ کب پیدا ہوا۔
- ٹکٹ نمبر: سوال میں آرڈرز کے ٹکٹ نمبرز درج کریں۔
مسئلہ بیان کریں:
- تفصیل بیان کریں: آپ کو جو مسئلہ درپیش ہے اس کی تفصیلی معلومات درج کریں۔
- معاون معلومات: شکایت کے حل میں مدد کے لیے اسکرین شاٹس یا کوئی بھی دیگر متعلقہ معلومات فراہم کریں۔
کیس یہاں جمع کرایا جانا چاہیے۔ ہمیں ای میل موصول ہونے کے بعد مسئلے کا جائزہ لینے میں 5 کاروباری دن تک لگ سکتے ہیں۔