JustMarkets müşterilerimize çeşitli ödeme seçenekleri sunar, para çekme işlemleri yatırım yolculuğunuzun önemli bir parçasıdır. Bu makale, para çekme sürecini daha iyi anlamanıza ve herhangi bir sorunu nasıl çözeceğinize yardımcı olacak.
Para çekme talebinize devam etmeden önce, bir para çekme işleminin iptal edilmesinin olası nedenlerini anlamak çok önemlidir.
İptal nedeni İşlem Geçmişi bölümünde bulunabilir, para çekme talebiniz hakkında daha fazla bilgi bulmak için 'Ayrıntılar'a tıklayın.
İşte para çekme iptaline ilişkin bazı yaygın senaryolar.
| Reddedilme nedeni | Kullanıcı eylemi gerekli |
|---|---|
|
Bu Ödeme yöntemini kullanarak para çekme işlemini tamamlamadan önce lütfen hesabınızı doğrulayın. Şu anda “Ödeme Yöntemi” ile para çekebilirsiniz |
Bu durum henüz doğrulama işleminizi tamamlamadığınız ve para çekme seçeneklerinin sizin için sınırlı olduğu anlamına gelir. Seçilen ödeme seçeneğinin engelini kaldırmak için hem kimliğinizi hem de İkametgahınızı doğrulamanız gerekir. Makalemizi inceleyin: Doğrulama işlemine nasıl devam edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için “JustMarkets'ta Nasıl Doğrulanırsınız?”. |
|
Kullanılan finansman yöntemi nedeniyle, bu Ödeme yöntemiyle para çekme işlemi yapamazsınız. Lütfen “Ödeme Yöntemi” ile para çekin |
AML Politikasına göre, seçilen yöntemle para çekemezsiniz. Paranızı çekmek için mesajda önerilen yöntemi kullanmalısınız. Yöntem, kullandığınız para yatırma yöntemlerine göre size gösterilir. Bu yöntemi kullanarak AML Politikasına uymuş olursunuz. |
| Kullanılan finansman yöntemi nedeniyle, bu yöntemle para çekme işlemi yapamazsınız. Para yatırmak için kullanılan diğer ödeme yöntemlerini kullanarak para çekebilirsiniz. |
AML Politikasına göre, seçilen yöntemle para çekemezsiniz. Para yatırmak için kullandığınız ödeme yöntemini seçmelisiniz. Bu ödeme yöntemi para çekme sayfasında önerilen olarak işaretlenir. |
| Bu ödeme hesabı para yatırma işlemi için kullanılmamıştır. Lütfen para yatırmak için kullandığınız ödeme bilgilerini kullanın veya hesap sahipliği kanıtlarıyla Destek ile iletişime geçin. |
Daha önce hiç kullanmadığınız bir para çekme yöntemini kullanmaya çalışıyorsunuz. Bazı ödeme yöntemleri için en az bir kez hesap sahipliği kanıtı sunmanız gerekir. Banka hesabının/e-cüzdanın sahibi olduğunuzu teyit etmek için lütfen aşağıdaki belgeleri gönderin.
Lütfen ilgili kanıtı aşağıdaki adrese gönderin |
| İlk para yatırma işlemini yaptığınız için lütfen belirtilen “Para çekme tutarını" çekmek için ’Ödeme yöntemi ”ni kullanın. |
AML Politikasına göre, yatırılan tutarı aynı yöntemle çekmelisiniz. Para çekme miktarını önceki para yatırma miktarınıza eşit olacak şekilde değiştirmelisiniz. |
| Talebinizi tamamlamak için lütfen USD Para Birimi cinsinden para çekme işlemi oluşturun. |
Bu ödeme yöntemiyle kar çekimi yalnızca USD para biriminde mevcuttur. USD para birimini seçmeli veya USD cinsinden mevcut herhangi bir alternatif ödeme yöntemini kullanmalısınız. |
| Bir şeyler ters gitti. Lütfen destek ekibiyle iletişime geçin |
Beklenmedik bir hata oluştu. Müşteri Destek departmanıyla iletişime geçmeli ve para çekme işlemiyle ilgili sorunu bildirmelisiniz. Müşteri Destek temsilcisinin yönlendirmelerini takip edin. |
Dört olası para çekme durumu vardır:
- Beklemede: Bu durum, para çekme talebinizin oluşturulduğunu ve ekiplerimizin şu anda bunu işlemekte olduğunu gösterir.
- İşlendi: JustMarkets para çekme talebinizi başarıyla işleme aldı ve para ödeme sistemine gönderildi.
- Tamamlandı: Para çekme işlemi ödeme sistemi tarafında işlendi. Her ödeme sisteminin kendi işlem süresi olduğundan, bu durumun paranın henüz ödeme hesabınıza ulaştığını garanti etmediğini lütfen unutmayın.
- İptal edildi: Maalesef para çekme işlemi başarılı olmadı. Yöneticinin yorumunu görüntülemek ve iptalin nedenini anlamak için "Ayrıntılar"a tıklayabilirsiniz.
Not: Para çekme işleminiz tamamlanır tamamlanmaz, sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Bu nedenle, güncellemeleri kontrol etmek için İşlem Geçmişi sayfasını sürekli yenilemenize gerek yoktur.
Para Çekme Gecikmeleriyle Nasıl Başa Çıkılır:
- Zaman Aralığını Kontrol Edin: Para çekme zaman aralığının geçtiğinden emin olun. Müşterilerimizin para çekme talepleri, Finans Departmanı tarafından 7/24 kısa bir süre içinde işleme alınır. Maksimum işlem süresi iki iş günüdür.
- Hesap Özeti gönderin: Para çekme işlemi hala gecikiyorsa, ödeme hesabınızın bir ekstresini finance@justmarkets.com adresine gönderin. Ekstre tam adınızı, hesap veya banka numaranızı ve ödemenin tamamlanmasından geçerli tarihe kadar olan işlemleri içermelidir. Online bankacılığınızdan bir ekran görüntüsü gönderiyorsanız, sayfa URL'sini açıkça görüntülenmelidir. Kişisel Alan ekran görüntülerinin gecikmiş para çekme işlemlerinin kanıtı olarak kullanılamayacağını unutmayın.
Not: Lütfen tekrarlanan talepler göndermekten kaçının; ekibimiz sorunu aktif olarak ele almaktadır.