Para Çekme Durumunuzu Takip Etmek için ARN Nasıl Kullanılır?

09 Nisan 2025 09:58 Güncellenme

ARN (Acquirer Reference Number - Alıcı Banka Referans Numarası) yaptığınız işleme atanan işlem numarasıdır. Bu numarayla işleminizin bankadaki durumunu takip edebilirsiniz. Bu numara her işlem için ayrı ayrı verilir ve işlemin başarıyla gerçekleştiğini gösteren uluslararası bir kanıt olma özelliğini taşır.

ARN, işlemler ticari bankadan (alıcı banka) çıkıp kart sahibinin bankasına (amir banka) gönderilirken yaşanan hareketleri takip etmede kullanılır. ARN kodu bankaların işlemleri belirleyip süreçlerini onaylamalarına yardımcı olur.

Kart işleyicisi, çekilen fonun 14 iş günü içerisinde kartınıza geçmemesi ihtimaline karşı size bir ARN kodu verir. Eğer böyle bir durum sizin başınıza gelirse, finance@justmarkets.com ya da support@justmarkets.com adreslerinden size ARN gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Alınan ARN koduyla ne yapacağım?

Aldığınız ARN kodlu e-postayı yazdırın, bankanızla iletişime geçin ve personelden sizi geri ödeme veya münazaalı ödemeler departmanına yönlendirmesini isteyin. ARN kodunu aldığınızı ve kartınıza gönderilen paranın makbuzunu beklediğinizi söyleyin. Bu gibi talepleri nasıl halledecekleri konusunda eğitim almadıklarından bankanızın internet müşteri hizmetlerine ya da banka memurlarıyla iletişime geçmemenizi tavsiye ederiz. Bu tarz talepler bizzat şahıs tarafından yapılmalıdır, o yüzden e-posta gönderme ya da bankanıza internetten ulaşmakla uğraşmayın.

Eğer bankanız verilen ARN’ye bağlı bir işlem bulamıyorsa, bankanızdan tam inceleme yapıldığını ve bunun sonucunda işlemin bulunamadığını onaylamalarını isteyin. Bu onay belgesiyle bize tekrar ulaşın, biz de benzer bir incelemeyi buradan gerçekleştiririz.