Lorsque vous demandez un retrait de votre compte JustMarkets, il est important de suivre vos progrès. JustMarkets offre un moyen simple de surveiller l'état de vos demandes de retrait.
Accéder à l'Historique des Transactions
Pour commencer, accédez à la section Historique des transactions dans votre espace personnel. Vous pouvez y accéder directement en utilisant le lien suivant.
Filtrer les transactions de Retrait (Facultatif)
Dans l'historique des transactions, vous pouvez filtrer les transactions affichées en sélectionnant Retrait comme type de transaction. Cette étape est facultative mais peut vous aider à rationaliser votre vue.
Examiner les Demandes de Retrait
Dans le tableau Historique des transactions, toutes vos demandes de retrait sont répertoriées par ordre décroissant en fonction de leur date de création. Chaque demande de retrait aura un statut correspondant.
Comprendre les Statuts de Retrait
Il existe quatre statuts de retrait possibles:
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En attente: Ce statut indique que votre demande de retrait a été créée et ajoutée à la file d'attente.
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Validation: Votre retrait est en cours d'examen conformément à notre politique de lutte contre le blanchiment d'argent.
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Traitement: Ce processus se déroule en deux étapes:
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Votre retrait est en cours de vérification par le service financier.
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JustMarkets a traité votre demande de retrait avec succès et les fonds ont été transférés au système de paiement.
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Envoyé au système de paiement: Ce statut indique que votre retrait a été traité avec succès par JustMarkets et que les fonds ont été transférés vers le système de paiement sélectionné. Veuillez noter que le délai de traitement du retrait à ce stade dépend du mode de paiement choisi.
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Partiellement terminé: Ce statut signifie que votre demande de retrait a été partiellement traitée – elle a été divisée en plusieurs transactions, et seule une partie d'entre elles a été finalisée.
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Terminé: Le retrait a été traité par le système de paiement.
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Annulé/Rejeté: Malheureusement, le retrait n'a pas abouti. Cliquez sur « Détails » pour consulter le message et comprendre la raison de l'annulation.
Pour trouver toutes les solutions possibles, visitez cette page.
Remarque: Dès que votre retrait est effectué, nous vous en informerons par e-mail. Par conséquent, il n'est pas nécessaire d'actualiser continuellement la page Historique des transactions pour vérifier les mises à jour.
De plus, il convient de noter que notre système traite automatiquement certains retraits pour améliorer la vitesse globale des paiements, garantissant ainsi une expérience transparente à nos clients.
En suivant ces étapes, vous pouvez facilement rester informé de l'état de vos demandes de retrait sur JustMarkets.