اگر برای حساب تريدينگ خود به کمک نیاز دارید، می توانید برای دریافت راه حل شکایت کنید. در اینجا دستورالعمل هایی در مورد نحوه ثبت شکایت بر اساس قرارداد مشتری 9.4.3 آمده است.
مراحل ارسال شکایت
شامل اطلاعات شخصی:
- نام و نام خانوادگی: نام کامل خود را به صورت واضح در JustMarkets ثبت کنید.
- شماره حساب تريدينگ: شماره حساب خاص مرتبط با موضوع را ارائه دهید.
جزئیات مسئله:
- زمان و تاریخ: مشخص کنید چه زمانی مشکل با استفاده از زمان پلت فرم معاملاتی رخ داده است.
- شماره هاي تيكت: شماره تيكت سفارشات مورد نظر را فهرست کنید.
مشکل را توضیح بدهید:
- توضیحات ادعا: شرح مفصلی از مشکلی که با آن روبرو هستید بنویسید.
- اطلاعات پشتیبانی: برای کمک به حل شکایت، اسکرین شات ها یا هر اطلاعات مرتبط دیگری را ضمیمه کنید.
پرونده باید اینجا ارسال شود. پس از دریافت ایمیل، بررسی پرونده ممکن است تا 5 روز کاری طول بکشد.