En JustMarkets, se utiliza un código PIN para diversas operaciones que no son de trading, como depósitos, retiros y cambios de contraseña. Cuando inicias una de estas acciones en tu Área Personal, puedes recibir un código PIN haciendo clic en el botón "Obtener un código". El código se puede enviar por correo electrónico o SMS, con el método predeterminado establecido en el correo electrónico para todos los usuarios.
Cómo cambiar el método de envío del código PIN
Para cambiar el método de recepción de tu código PIN de correo electrónico a SMS o viceversa, sigue estos pasos:
1. Inicia sesión en tu Área personal. Accede a tu cuenta de JustMarkets e introduce tus credenciales para iniciar sesión.
2. Ve a Configuración. Ve a la sección de Configuración dentro de tu Área personal.
3. Elige la sección Configuración de seguridad. En el menú de Configuración, selecciona "Configuración de seguridad".
4. Selecciona tu método preferido de envío de código PIN:
- Verás opciones para recibir el código PIN a través de "Mi correo electrónico" o "Mi número de teléfono móvil (a través de SMS)".
- Haz clic en el botón "Obtener un código" junto al campo Código de confirmación.
5. Introduce el código de confirmación:
- Recibirás un código de confirmación en tu número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico.
- Introduce el código recibido en el campo Código de confirmación y haz clic en "Cambiar".
Solución de problemas con el código PIN
Si no puedes recibir un código PIN por SMS:
1. Comprueba la exactitud de tu número de teléfono. Asegúrate de que el número de teléfono con el que te registraste sea correcto.
2. Reinicia tu teléfono. A veces, un simple reinicio puede resolver el problema.
3. Elimina mensajes antiguos. Borra los mensajes antiguos para liberar espacio para nuevos SMS entrantes.
Si no puedes recibir un código PIN por correo electrónico:
1. Reinicia tu servicio de correo electrónico y navegador. Actualiza tu servicio de correo electrónico y reinicia tu navegador.
2. Espera unos minutos. A veces, puede haber un retraso en la recepción del correo electrónico.
3. Revisa todas las carpetas de correo. Busca en las carpetas "Todo el correo", "Spam" y "Promociones".
4. Libera espacio. Asegúrate de que tu bandeja de entrada tenga suficiente espacio para recibir nuevos correos electrónicos.
5. Prueba con un navegador diferente. A veces, cambiar de navegador puede resolver el problema.
Si estos pasos no resuelven el problema, puedes cambiar el método de envío del código PIN a la opción alternativa (correo electrónico o SMS). Si tu número de teléfono o dirección de correo electrónico es incorrecto, consulta el artículo sobre Cómo gestionar tu información registrada para obtener más ayuda.