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Preguntas frecuentes

¿Qué monedas de cuenta ofrecéis?

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Las monedas de cuenta disponibles son USD, EUR, MYR, IDR, THB, VND, KWD, CNY, ZAR, GBP, JPY, NGN, AED. Para la cuenta Standard Cent, proporcionamos USC.

¿Dónde puedo encontrar mis credenciales de inicio de sesión de cuenta de trading?

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El login (credencial) es el número de tu cuenta de trading. Puedes encontrarlo en tu Área Personal. La contraseña se establece manualmente al crear una cuenta de trading. Si no lo recuerdas, puedes cambiarlo.

¿Ofrecéis cuentas libres de swap?

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Ofrecemos cuentas sin swap para todos los clientes musulmanes de forma predeterminada.
Para los usuarios no musulmanes hay 2 niveles de estado libre de swap:

  • Extendido
  • Standard
Extendido sin swap
No se cobran swaps por los siguientes instrumentos/grupos de instrumentos:
  • Pares mayores de Forex (majors)
  • Pares menores de Forex (minors)
  • Exóticos de Forex
  • Criptomonedas, índices
  • Acciones
  • XAUUSD
Para todos los demás instrumentos: los swaps se cobrarán de acuerdo con las especificaciones del contrato. Standard libre de swap
Para todos los instrumentos, el swap se cobrará de acuerdo con las especificaciones del contrato.
Puedes comprobar tu nivel libre de swap en tu Área Personal.

¿Qué es la política anti-blanqueo de capitales?

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La política contra el blanqueo de capitales (AML) significa impedir el uso de los servicios de la empresa para la legalización de los fondos obtenidos ilegalmente. De acuerdo con la política AML, debes retirar la cantidad depositada utilizando el mismo método que utilizaste para realizar un depósito.

¿Cómo verificar mi identidad?

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Para la verificación de la identidad uno de los siguientes documentos se debe cargar:

  • una copia de la primera página de un pasaporte local o internacional
  • tu documento de identidad
  • copia del permiso de conducir
La copia del documento tiene que estar en alta resolución, donde se vea claramente la foto y la firma. Los documentos indicados deben tener una validez mínima de 1 mes a partir de la fecha de presentación.