Puedes consultar toda tu información registrada en el Área Personal → Configuración → Datos Personales.
Verificación de información personal
Una vez registrado/a, el primer paso de verificación es proporcionar información personal como:
- Nombre
- Apellido
- Fecha de nacimiento
- Dirección
- Ciudad
- Número de teléfono
Corrección de errores de registro
Si se comete algún error en el nombre, la dirección, la ciudad o el país de residencia durante el proceso de registro, se puede corregir durante la verificación de identificación o residencia. Si la fecha de nacimiento es incorrecta, simplemente carga tu identificación para su verificación y se actualizará de acuerdo con el documento proporcionado.
Modificación de los datos registrados y verificados
Cómo cambiar tu nombre
- No es posible cambiar tu nombre manualmente en el Área Personal.
- Puedes crear una solicitud a través del Centro de Soporte para cambiar tu nombre.
- Adjunta copia de tu documento de identidad.
- Incluye un selfie sosteniendo tu documento de identidad.
Cómo cambiar tu dirección
- Inicia sesión en tu Área Personal.
- En el cuadro de menú de la izquierda "Configuración", elige "Datos personales".
- Haz clic en "Cambiar" en Lugar de residencia: enlace.
- Rellena el formulario que aparece.
- Carga un documento de confirmación de residencia, como una copia de alta resolución de una factura de suministros o un extracto bancario con tu nombre completo y dirección actual (estos documentos no deben tener más de 6 meses de antigüedad a partir de la fecha de presentación).
- Se te notificará el resultado por correo electrónico.
Cómo cambiar su correo electrónico
Para cambiar su dirección de correo electrónico, debe completar la verificación de prueba de vida (Liveness check).
- Vaya a la página para cambiar la dirección de correo electrónico: https://justmarkets.com/spa/settings/change-email
- Inicie la verificación y siga las instrucciones en pantalla. Se le pedirá que encienda su cámara para verificar su identidad.
- Una vez verificada la prueba de vida, deberá ingresar su nueva dirección de correo electrónico.
- Confirme el código PIN 2FA recibido en su nueva dirección de correo electrónico.
Nota: Tenga en cuenta que no puede utilizar la dirección de correo electrónico antigua durante los 30 días posteriores a su cambio.
Cómo cambiar su número de teléfono
- Vaya a la página para cambiar el número de teléfono: https://justmarkets.com/spa/settings/change-phone
- Confirme el 2FA de su antiguo número de teléfono.
- Ingrese el nuevo número de teléfono al que desea cambiar.
- Confirme el 2FA recibido en el nuevo número de teléfono.