Puedes consultar toda tu información registrada en el Área Personal → Configuración → Datos Personales.
Verificación de información personal
Una vez registrado/a, el primer paso de verificación es proporcionar información personal como:
- Nombre
- Apellido
- Fecha de nacimiento
- Dirección
- Ciudad
- Número de teléfono
Corrección de errores de registro
Si se comete algún error en el nombre, la dirección, la ciudad o el país de residencia durante el proceso de registro, se puede corregir durante la verificación de identificación o residencia. Si la fecha de nacimiento es incorrecta, simplemente carga tu identificación para su verificación y se actualizará de acuerdo con el documento proporcionado.
Modificación de los datos registrados y verificados
Cómo cambiar tu nombre
- No es posible cambiar tu nombre manualmente en el Área Personal.
- Puedes crear una solicitud a través del Centro de Soporte para cambiar tu nombre.
- Adjunta copia de tu documento de identidad.
- Incluye un selfie sosteniendo tu documento de identidad.
Cómo cambiar tu dirección
- Inicia sesión en tu Área Personal.
- En el cuadro de menú de la izquierda "Configuración", elige "Datos personales".
- Haz clic en "Cambiar" en Lugar de residencia: enlace.
- Rellena el formulario que aparece.
- Carga un documento de confirmación de residencia, como una copia de alta resolución de una factura de suministros o un extracto bancario con tu nombre completo y dirección actual (estos documentos no deben tener más de 6 meses de antigüedad a partir de la fecha de presentación).
- Se te notificará el resultado por correo electrónico.
Cómo cambiar su correo electrónico
Para cambiar su dirección de correo electrónico, debe completar la verificación de prueba de vida (Liveness check).
- Vaya a la página para cambiar la dirección de correo electrónico: https://justmarkets.com/spa/settings/change-email
- Inicie la verificación y siga las instrucciones en pantalla. Se le pedirá que encienda su cámara para verificar su identidad.
- Una vez verificada la prueba de vida, deberá ingresar su nueva dirección de correo electrónico.
- Confirme el código PIN 2FA recibido en su nueva dirección de correo electrónico.
Nota: Tenga en cuenta que no puede utilizar la dirección de correo electrónico antigua durante los 30 días posteriores a su cambio.
Cómo cambiar su número de teléfono
Vaya a la página para cambiar su número de teléfono: https://justmarkets.com/spa/settings/change-phone
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Elija su método de verificación:
Código SMS: si aún tiene acceso a su número de teléfono antiguo.
Liveness check: si ya no tiene acceso a su número de teléfono antiguo.
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Según el método elegido:
Código SMS: Confirme el 2FA desde su número de teléfono antiguo.
Liveness check: Pase la verificación de Liveness check (encienda su cámara para verificar su identidad).
Ingrese el nuevo número de teléfono al que desea cambiar.
Confirme el 2FA recibido en el nuevo número de teléfono.