En JustMarkets, el código PIN 2FA se utiliza para diversas operaciones no comerciales, como depósitos, retiros y cambios de contraseña. Cuando inicia una de estas acciones en su Área Personal, puede recibir un código PIN 2FA haciendo clic en el botón "Obtener un código". El código puede enviarse por correo electrónico o SMS, siendo el correo electrónico el método predeterminado para todos los usuarios.
Cómo cambiar el método de envío del código PIN 2FA
Para cambiar el método de recepción de su código PIN 2FA de correo electrónico a SMS o viceversa, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su Área Personal. Acceda a su cuenta de JustMarkets e ingrese sus credenciales para iniciar sesión.
- Vaya a Configuración. Navegue hasta la sección de configuración dentro de su Área Personal.
- Elija la sección Configuración de seguridad. In el menú de configuración, seleccione "Configuración de seguridad".
- Verificación en 2 pasos. Verá la sección de Verificación en 2 pasos, donde se muestra su método de 2FA actual. Al lado, hay un botón "Cambiar" que le permite actualizar su método de Verificación en 2 pasos.
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Seleccione su método preferido de envío del código PIN 2FA:
- Verá las opciones para recibir el código PIN 2FA por "Correo electrónico" o "Teléfono".
- Haga clic en el botón "Continuar" junto al campo Código de confirmación.
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Ingrese el código de confirmación:
- Recibirá un código de confirmación en su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico.
- Ingrese el código recibido en el campo Código de confirmación y haga clic en "Continuar".
Solución de problemas del código PIN 2FA
Si no puede recibir un código PIN 2FA por SMS:
- Verifique que su número de teléfono sea correcto. Asegúrese de que el número de teléfono con el que se registró sea el correcto.
- Reinicie su teléfono. A veces, un simple reinicio puede resolver el problema.
- Elimine mensajes antiguos. Borre mensajes antiguos para liberar espacio para nuevos SMS entrantes.
Si no puede recibir un código PIN 2FA por correo electrónico:
- Reinicie su servicio de correo electrónico y navegador. Actualice su servicio de correo y reinicie su navegador.
- Espere unos minutos. A veces, puede haber un retraso en la recepción del correo electrónico.
- Revise todas las carpetas de correo. Busque en las carpetas "Todos", "Spam" y "Promociones".
- Libere espacio. Asegúrese de que su bandeja de entrada tenga suficiente espacio para recibir nuevos correos.
- Pruebe con un navegador diferente. A veces, cambiar de navegador puede resolver el problema.
Si estos pasos no resuelven el problema, puede cambiar el método de envío del código PIN 2FA a la opción alternativa (correo electrónico o SMS). Si su número de teléfono o dirección de correo electrónico es incorrecto, consulte el artículo sobre cómo administrar su información registrada para obtener más ayuda.