La tarjeta está inactiva/caducada
Si tu tarjeta bancaria utilizada anteriormente ya no está activa (por ejemplo, caducada, perdida o desactivada) y deseas utilizar una nueva tarjeta para los retiros, deberás proporcionar una confirmación de la inactividad de la tarjeta anterior.
Nos gustaría informarle de que el método de retiro con tarjeta bancaria está disponible solo hasta que hayas retirado tu depósito inicial realizado a través de este método. Puedes usarlo para retirar fondos a tu tarjeta bancaria, pero solo hasta el importe total de tu depósito inicial. Una vez que hayas retirado el importe total del depósito, esta opción de retiro ya no estará disponible.
Puedes proporcionar uno de los siguientes documentos como prueba:
- Una carta oficial o un estado de cuenta de tu banco que confirme que la tarjeta ya no está activa;
- Una confirmación por escrito del banco en la que se indique que no pueden proporcionar pruebas de la inactividad de la tarjeta;
- Una captura de pantalla de tu banca online con tu nombre completo, los últimos 4 dígitos de la tarjeta inactiva y la URL de la página, que indique claramente que la tarjeta ya no es válida.
Una vez que recibamos la confirmación adecuada, podrás continuar con los retiros a tu nueva tarjeta.
La billetera electrónica/cuenta de pago está inactiva
Si la cuenta de pago utilizada para los pagos no está activa o bloqueada, debes proporcionar una confirmación. Puede ser una captura de pantalla con el estado de la cuenta y URL visible, también puede ser una captura de pantalla del correo electrónico oficial desde el lado del pago.
Envía dicha confirmación a finance@justmarkets.com para eliminar tu tarjeta/cuenta de pago de tu Back Office. Recibirás una respuesta en el plazo de 1 día hábil.