Cuando solicitas un retiro de tu cuenta de JustMarkets, es importante que hagas un seguimiento de tu progreso. JustMarkets proporciona una manera fácil de monitorear el estado de tus solicitudes de retiro.
Acceder al historial de transacciones
Para comenzar, ve a la sección Historial de transacciones en tu Área personal. Puedes acceder directamente a ella a través del siguiente enlace.
Filtrar transacciones de retiro (opcional)
Dentro del Historial de transacciones, puedes filtrar las transacciones mostradas seleccionando Retiro como tipo de transacción. Este paso es opcional, pero puede ayudar a simplificar la vista.
Revisar las solicitudes de retiro
En la tabla Historial de transacciones, todas tus solicitudes de retiro se enumeran en orden descendente según su fecha de creación. Cada solicitud de retiro tendrá un estado correspondiente.
Comprender los estados de retiro
Hay cuatro posibles estados de retiro:
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Pendiente: Este estado indica que tu solicitud de retiro ha sido creada y se ha añadido a la cola.
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Validación: Tu retiro está siendo revisado de acuerdo con nuestra política AML.
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En proceso: implica 2 pasos
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Tu retiro está siendo verificado por nuestro Departamento de Finanzas.
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JustMarkets ha procesado exitosamente tu solicitud de retiro, y los fondos han sido enviados al sistema de pago.
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Enviado al Sistema de pago: Este estado indica que tu retiro ha sido procesado con éxito por JustMarkets y los fondos han sido transferidos al sistema de pago seleccionado. Por favor, ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del retiro en esta etapa depende del método de pago elegido.
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Parcialmente completado: Este estado significa que tu solicitud de retiro ha sido procesada parcialmente; se ha dividido en varias transacciones y sólo una parte de ellas ha sido completada.
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Completado: El retiro ha sido procesado por el lado del sistema de pago.
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Cancelado / Rechazado: Lamentablemente, el retiro no fue exitoso. Puedes hacer clic en "Detalles" para ver el aviso y entender la razón de la cancelación.
Para encontrar todas las soluciones posibles, visita esta página.
Nota: Tan pronto como se complete tu retiro, te lo notificaremos por correo electrónico. Por lo tanto, no es necesario actualizar continuamente la página Historial de transacciones para buscar actualizaciones.
Además, vale la pena señalar que nuestro sistema procesa algunos retiros automáticamente para mejorar la velocidad general de los pagos, lo que garantiza una experiencia perfecta para nuestros clientes.
Siguiendo estos pasos, puedes mantenerte informado fácilmente sobre el estado de tus solicitudes de retiro en JustMarkets