Encontrar problemas con las solicitudes de depósito puede ser frustrante, pero JustMarkets está aquí para guiarte a través de la resolución de estos casos de manera efectiva. A continuación, se muestran algunos pasos de solución de problemas que puedes seguir para solucionar los problemas típicos relacionados con los depósitos.
Problemas de depósito
- Cierra la sesión de tu espacio de Área personal.
- Elimina todo el caché y las cookies / historial de búsqueda en tu navegador.
- Inicia sesión e intenta depositar nuevamente en 1 hora.
Nota: No actualices la página de depósito porque es posible que la operación aún se esté procesando.
Fallo en el pago a través de la tarjeta bancaria:
- Verifica tus límites de transacciones en línea y asegúrate de tener suficiente saldo en tu tarjeta bancaria.
- Verifica que los datos de la tarjeta (número de tarjeta, fecha de vencimiento, nombre completo de la tarjeta, código CVV/CVC) estén correctamente introducidos.
- Durante la comprobación de 3D Secure, asegúrate de que la contraseña de un solo uso enviada por tu banco se introduce correctamente.
Métodos de pago móvil:
Para depósitos a través de métodos móviles (por ejemplo, AirtelTigo, Airtel, Mpesa, MTN, Tigo, Vodafone), asegúrate de que el número de teléfono en tu Área personal sea válido y coincida con el proveedor seleccionado. Tu número de teléfono se puede cambiar aquí, recuerda adjuntar un documento que confirme tu identidad para cualquier cambio.
Nota: Evita varias solicitudes de códigos PIN en un corto período de tiempo. Si encuentras un error debido a que excede el número máximo de solicitudes de código PIN, espera una hora antes de volver a intentarlo.
Si el problema persiste, considera usar otro método de pago para realizar tu depósito. Para obtener más información, consulte nuestro artículo: ¿Qué hacer si mi depósito se retrasa?
Siguiendo estos pasos, puedes manejar de manera eficiente los problemas relacionados con los depósitos y reanudar tus actividades de trading en JustMarkets sin más demora. Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda y orientación personalizadas.