قد تكون مواجهة المشكلات المتعلقة بطلبات الإيداع أمرًا محبطًا، ولكن JustMarkets هنا لإرشادك لحل هذه الحالات بفعالية. فيما يلي بعض خطوات الكشف عن الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتباعها للتعامل مع المشكلات المُعتادة المتعلقة بالإيداع.
مشكلات الودائع
- سجِّل الخروج من منطقتك الشخصية.
- احذف جميع العناصر من ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط/سجل البحث في متصفحك.
- سجِّل الدخول وحاول الإيداع مرة أخرى خلال ساعة واحدة.
ملاحظة: لا تحدِّث صفحة الإيداع لأن العملية قد تكون لا تزال قيد المعالجة.
فشل الدفع عن طريق البطاقة المصرفية
- تحقَّق من حدود تحويلاتك عبر الإنترنت وتأكد من وجود رصيد كافٍ في بطاقتك المصرفية.
- تأكَّد من إدخال بيانات البطاقة (رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، اسم البطاقة بالكامل، رمز CVV/CVC) بشكل صحيح.
- أثناء فحص بروتوكول 3D Secure، تأكَّد من دقة إدخال كلمة المرور التي تُستخدم لمرة واحدة التي أرسلها البنك الذي تتعامل معه.
طرق الدفع عبر الأجهزة المحمولة:
بالنسبة للإيداعات عبر طرق الأجهزة المحمولة (على سبيل المثال، AirtelTigo وAirtel وMpesa وMTN وTigo وVodafone)، تأكد من أن رقم الهاتف الموجود في منطقتك الشخصية يعمل ومتوافق مع مُقدِّم الخدمة المُحدَّد. يمكن تغيير رقم هاتفك من هنا، تذكَّر إرفاق مستند يؤكد هويتك في حالة عمل أي تغييرات.
ملاحظة: تجنب الطلبات المتعددة لأكوادpin خلال إطار زمني قصير. إذا واجهت خطأ بسبب تجاوز الحد الأقصى لطلبات pin كود، انتظر لمدة ساعة قبل المحاولة مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة، ففكر في استخدام وسيلة دفع أخرى لإجراء إيداعك. لمزيد من المعلومات، راجع مقالتنا: ماذا أفعل إذا تأخر تنفيذ عملية إيداعي؟
باتباع هذه الخطوات، يمكنك التعامل بكفاءة مع المشكلات المتعلقة بالإيداع واستئناف أنشطة التداول الخاصة بك على JustMarkets دون مزيد من التأخير. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريقنا لدعم العملاء للحصول على المساعدة والتوجيه الشخصي.