في JustMarkets، ندرك أهمية إجراء المعاملات بسلاسة، ونسعى جاهدين لتزويدك بتجربة إيداع سلسة. يمكنك إيداع الأموال في حسابك للتداول في أي وقت، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، للتأكد من أنك مستعد دائمًا للتداول عندما تسنح الفرصة.
إذا تأخر تنفيذ عملية إيداعك، فكر في ما يلي:
-
تأكد من الوقت اللازم لمعالجة الإيداع: قبل اتخاذ أي خطوات أخرى، نوصي بالتحقق من الوقت اللازم لمعالجة عملية الإيداع والسحب. معرفة الوقت المعتاد اللازم للمعالجة يمكن أن تساعد في تحديد التوقعات المتعلقة بالوقت الذي يجب أن تظهر خلاله أموالك في حسابك.
للتحقَّق من المدة التي تستغرقها عملية الدفع، يُرجى تسجيل الدخول إلى منطقتك الشخصية والانتقال إلى صفحة الإيداع/السحب. تتضمَّن كل طريقة دفع مدة المُعالجة - متوسط وقت إيداع الأموال في حال استخدام طريقة الدفع للإيداع أو السحب. -
قدّم طلبك عبر مركز الدعم:
- انتقل إلى سجل المعاملات
- انقر على "التفاصيل" بجوار طلب الإيداع
- انقر على زر "الحصول على الدعم"
- حدِّد نوع المشكلة التي تواجهها
- حمّل المستندات الداعمة مثل:
- بالنسبة للودائع المصرفية: اجمع إثباتًا لإتمام معاملة الإيداع، مثل كشف حساب مصرفي أو لقطة شاشة من صفحة خدماتك المصرفية عبر الإنترنت. تأكد من ظهور اسمك بالكامل ورقم حسابك المصرفي في المستندات.
- بالنسبة لإيداعات الأموال عبر الأجهزة المحمولة: قدِّم لقطة شاشة للرسالة النصية القصيرة الخاصة بتأكيد إيداعك، مع عرض جميع تفاصيل المعاملة بوضوح.
-
بالنسبة للودائع بالعملات الرقمية:
- لقطة شاشة تُظهر رقم تجزئة المعاملة (هاش) (Tx) والعنوان الكامل للمحفظة التي أُرسلت إليها المعاملة.
- رابط المُعاملة في مُتصفِّحات الإنترنت (مثل [https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/6a649f72d6d9f9cac693d\*\*\*\*\*\*dbfc381ddc950878e5d124b48]). يجب أن يكون الرابط موجودًا في مُتصفِّح الإنترنت الخاص بك (network). يمكنك التواصل مع مزود خدمة العملات المُشفَّرة الخاص بك للحصول على الرابط.
نُحيطك علمًا بأنه في حال قمت بإلغاء طلب الإيداع المُعلَّق الذي تم خصم المبلغ بسببه، فلن تُعاد الأموال تلقائيًا إلى حساب الدفع الخاص بك. لذلك، نوصي بعدم إلغاء الطلب، حيث سيتم تغيير حالته إلى "مُكتمل" فور استلامنا للمبلغ من أنظمة الدفع.
يمكنك العثور أدناه على أمثلة لإثبات الإيداع.
.
سيُحقق قسم الشؤون المالية لدينا على الفور في حالة إيداعك والعمل على حل أي مشكلات. يمكنك أن تتوقع ردًا منا عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد. نحن ملتزمون بضمان أن تكون تجربتك في التداول مع JustMarkets سلسة وخالية من المتاعب قدر الإمكان.