如何解決「系統錯誤」

有時，您可能會在存取款時遇到錯誤。在這裡，我們總結了有效解決這些問題的步驟。

出現系統錯誤

如果您看到了系統錯誤資訊，請按照以下步驟操作：

1. 聯絡支援人員：透過聊天聯絡我們的支援團隊。
2. 向支援人員提供資訊：
   • 使用的存款/提款方式：說明您使用的方式。
   • 錯誤代碼：提供顯示的錯誤代碼（例如1290326d）。
   • 引致錯誤的步驟：說明錯誤發生之前您所執行的操作。
   • 螢幕擷取畫面：附上顯示錯誤的頁面螢幕擷取畫面。
     

嗯，出錯了

如果您在嘗試存款或提款時看到了這樣的資訊，以下是您可以進行的操作：

1. 聯絡支援人員：透過聊天聯絡我們的支援團隊。
2. 提供資訊：
   • 使用的存款/提款方式：說明您使用的方式。
   • 引致錯誤的步驟：說明錯誤發生之前您所執行的操作。
   • 螢幕擷取畫面：附上顯示錯誤的頁面螢幕擷取畫面，尤其應包含QR碼。

為我們的客戶支援專員提供所有資訊後，技術團隊將檢查技術問題並儘快解決。

更多資源

要獲得進一步的協助，您可以查看以下實用文章：

存款出錯時應怎麼辦？