JustMarkets為我們的客戶提供各種付款選擇，提款是您交易旅程的重要組成部分。本文將幫助您更好地瞭解提款流程以及如何解決遇到的任何問題。
在提出提款要求之前，有必要瞭解提款可能被取消的潛在原因。
取消原因可以在「交易歷史」版面找到，按一下「詳細資訊」即可找到有關您的提款要求的更多資訊。
以下是一些提款取消的常見案例。
| 拒絕原因 | 必要的使用者操作 |
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請在使用此付款方式完成提款前先驗證您的帳戶。 目前您可以透過「付款方式」提款。 |
這表示您還沒有完成您的驗證過程，並且您只有有限的提款選擇。 為瞭解除鎖定所選的付款選項，您需要驗證您的ID和居住地。 查看我們的文章：《如何在JustMarkets進行驗證？》，瞭解更多關於如何進行驗證的資訊。 |
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由於所用存款方式的原因，您不符合使用此付款方式進行提款的資格。 請透過「付款方式」提款 |
根據AML（反洗錢）政策，您不能透過所選方式提款。 您應該使用訊息中推薦的方式進行提款。 此方式是根據您使用過的存款方式而推薦給您。使用此方式，您將確保遵循AML策略。 |
| 由於所用存款方式的原因，您不符合使用此方式進行提款的資格。您可以使用已用於存款的其他付款方式進行提款。 |
根據AML（反洗錢）政策，您不能透過所選方式提款。 您應該選擇您用於存款的付款方式。此付款方式將在提款頁面上按建議進行標記。 |
| 此付款帳戶未被用於存款。請使用您付款詳細資訊進行存款或聯絡支援人員並提供帳戶所有權證明。 |
您正在嘗試使用此前從未使用過的提款方式。對於某些付款方式，您需要提供至少一次帳戶所有權證明。 要確認您是銀行帳戶/電子錢包的所有者，請為我們提供以下證明文件。
請把此類證明傳送至 |
| 如已進行首次存款，請使用「付款方式」提取「提款金額」。 |
根據AML（反洗錢）政策，您應透過相同的方式進行提款。 您應該將提款金額變更為與您以前的存款金額相等。 |
| 請以USD貨幣建立一個提款以完成您的要求。 |
透過這種付款方式提取盈利只能使用USD貨幣。 您應該選擇USD貨幣或使用任何其他可用的USD付款方式。 |
| 出錯了。請聯絡支持人員 |
出現了一個意外錯誤。 您應該聯絡客戶支援部門，並告知他們提款的相關問題。遵循客戶支援代理的指引。 |
有四種可能得提款狀態：
- 待處理：此狀態表示您的提款請求已建立，我們的團隊目前正在處理。
- 已處理：JustMarkets已成功處理您的提款請求，資金已發送到付款系統。
- 完成：提款已在支付系統方面進行了處理。請注意，此狀態並不能保證資金已經到達您的付款帳戶，因為每一種付款系統都有自己的交易時間。
- 取消：很抱歉，提款沒有成功。您可以按一下「詳細資訊」查看經理的評論並瞭解取消的原因。
注意：提款完成後，我們將透過電子郵件通知您。因此，不必不斷重新整理交易歷史頁面來檢查更新。
如何處理提款延遲？
- 檢查時間範圍：確保已透過提款時間範圍。我們的財務部很短的時間內全天候24/7處理客戶的提款請求。最長處理時間為兩個銀行工作日。
- 提供帳戶對帳單：如果提款仍然出現延遲，請將您的付款帳戶對帳單寄送到finance@justmarkets.com。帳單應包括您的全名、帳戶或銀行帳戶，以及從付款完成到當前日期的所有交易。如果您寄送網上銀行螢幕擷取畫面，它必須清楚地顯示頁面的URL位址。請謹記，個人空間的螢幕擷取畫面不能作為延遲提款的證據。
注意：請不要重複寄送請求；我們的團隊正在積極解決這個問題。