ARN（收單參考號）是分配給您的交易的交易號，您可以使用它追蹤交易在您銀行中的狀態。該參考號對每一個交易具有唯一性並且是成功轉帳的在國際上認可的證明。
ARN用於追蹤一筆交易從其離開商家的銀行（收單銀行）到記入持卡人的銀行（發卡銀行）的過程中的動向。ARN代號有助銀行瞭解交易並確認其處理。
假如資金的提款未能在14個工作日內記入您的銀行卡，銀行卡處理機構將為您提供ARN代號。如果出現這種情況，請聯絡 finance@justmarkets.com 或 support@justmarkets.com 以提出為您發送ARN的請求。
如何使用收到的ARN代號？
列印您收到的帶有ARN代號的電子郵件，親自聯絡您的銀行，並要求職員把您轉介給退款或爭議性付款部門。您應該說明您已收到ARN並正在等待資金存入您的銀行卡。我們強烈建議您不要聯絡您銀行的線上支援服務或銀行行員，因為他們未接受過處理此類請求的培訓，將無法為您提供幫助。此類請求必須親自提出，因此不要嘗試發送電子郵件或者線上聯絡您的銀行。
如果您的銀行一時間無法確定和所提供ARN有關的交易，可以要求銀行提供確認信，確定調查已經展開，但未能確定有關交易。將該檔提供給我們，我們將進行類似的調查。