ข้อผิดพลาดทั่วไปของ MetaTrader และวิธีแก้ไข

MetaTrader เป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายยอดนิยม แต่ผู้ใช้อาจพบข้อผิดพลาดต่าง ๆ ได้ ต่อไปนี้เป็นรายการข้อผิดพลาดทั่วไปของ MetaTrader  นี่คือสาเหตุ และวิธีการแก้ไข

ข้อผิดพลาดทั่วไป

•    สาเหตุ: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า หรือไม่มีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต
•    วิธีแก้ไข:
  • ปิดแพลตฟอร์ม และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ปิด/รีสตาร์ทอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของคุณ จากนั้นเปิดอุปกรณ์ใหม่หลังจากผ่านไปหนึ่งนาที
  • ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือโปรแกรมรักษาความปลอดภัยอินเทอร์เน็ต
  • ลองเข้าสู่ระบบ MT4 ของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อดูว่าเกิดจากปัญหาของการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต หรือปัญหาจากคอมพิวเตอร์
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องบนวินโดว์สเพื่อเข้าสู่ระบบ
  • คลิกที่แถบการเชื่อมต่อที่มุมขวาล่างของแพลตฟอร์ม เลือกสแกนเซิร์ฟเวอร์ใหม่ จากนั้นปิดและเปิด MT4 อีกครั้ง

ไม่มีการเชื่อมต่อ

• สาเหตุ: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี ข้อมูลบัญชีไม่ถูกต้อง (หมายเลข และรหัสผ่าน) บัญชีถูกย้ายไปยังการเก็บเข้าแฟ้มถาวร/ไม่มีบัญชีอยู่
• วิธีแก้ไข:
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขบัญชี และรหัสผ่านที่ถูกต้อง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีซื้อขายของคุณสามารถใช้งานได้ (ตรวจสอบในพื้นที่ส่วนบุคคล)
  • ตรวจสอบว่าคุณได้เลือก เซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง
  • ติดตั้งเทอร์มินัล MT4  ใหม่อีกครั้ง
  • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเราที่: ข้อผิดพลาด "ไม่มีการเชื่อมต่อ" ใน MetaTrader

บัญชีไม่ถูกต้อง (การอนุญาตล้มเหลว)

• สาเหตุ: ข้อมูลบัญชีไม่ถูกต้อง (หมายเลข และรหัสผ่าน) บัญชีถูกย้ายไปยังการเก็บเข้าแฟ้มถาวร/ไม่มีบัญชีอยู่
• วิธีแก้ไข:
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขบัญชี และรหัสผ่านที่ถูกต้อง (รหัสผ่านของบัญชีจริง/บัญชีทดลองสามารถเปลี่ยนแปลงได้)
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีซื้อขาย/ทดลองของคุณสามารถใช้งานได้ (ตรวจสอบในพื้นที่ส่วนบุคคล)
  • ตรวจสอบว่าคุณได้เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง
  • ติดตั้งเทอร์มินัล MT4  ใหม่อีกครั้ง

ไม่ตอบสนอง (สำหรับ EA)

• สาเหตุ: แนบตัวบ่งชี้ หรือโปรแกรมช่วยทำการซื้อขายอัตโนมัติที่มีประวัติย้อนหลังแบบไม่จำกัด เปิดหลายกราฟพร้อมกัน
• วิธีแก้ไข:
  • จำกัดช่วงระยะเวลาดูประวัติย้อนหลังให้กับตัวชี้วัดและ EA
  • ลดจำนวนของกราฟที่เปิดใช้งานพร้อมกัน
  • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเราที่: วิธีใช้โปรแกรมช่วยทำการซื้อขายอัตโนมัติ (EA)

การซื้อขายถูกปิดใช้งาน (ห้ามทำการซื้อขาย)

• สาเหตุ: ไม่มีตราสารให้ทำการซื้อขาย ต้องการเงินฝากขั้นต่ำ คู่การซื้อขายไม่ถูกต้อง ไม่ได้รับสิทธิ์ในการซื้อขาย บัญชีมีข้อจำกัด
• วิธีแก้ไข:
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตราสารนั้นมีให้ทำการซื้อขายหรือไม่ โปรดดูที่ชั่วโมงทำการ
  • ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของการฝากขั้นต่ำหรือไม่
  • ตรวจสอบว่าคุณซื้อขายคู่ที่ถูกต้องด้วยคำต่อท้าย (.c, .m, .s, .ecn) หรือไม่
  • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อตรวจสอบข้อจำกัดของบัญชี หรือข้อจำกัดเกี่ยวกับการหมดอายุ
  • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเราที่: ข้อผิดพลาด "การซื้อขายถูกปิดใช้งาน" ใน MetaTrader

ไม่มีราคา

• สาเหตุ: ไม่มีราคาจากโบรกเกอร์ ให้ลองปิดตำแหน่งที่ปิดไปแล้วบนอุปกรณ์อื่น
• วิธีแก้ไข:
  • รีเฟรชข้อมูลโดยใช้ฟังก์ชั่นอัตราการรีเฟรช
  • ลองรีเฟรชข้อมูลอีกครั้งหลังจากรอสักครู่

กำลังรอการอัปเดต

• สาเหตุ: กราฟพยายามเรียกใช้ข้อมูลเป็นครั้งแรก
• วิธีแก้ไข:
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว
  • คลิกขวาที่กราฟแล้วคลิก "รีเฟรช"
  • ลากคู่สกุลเงินจากแผงควบคุมของ "การเฝ้าดูตลาด (Market Watch)" ไปยังหน้าจอของกราฟ
  • ปิดแล้วเปิด MetaTrader 4 ขึ้นใหม่
  • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเราที่: ข้อผิดพลาด "กำลังรอข้อมูลล่าสุด" ใน MetaTrader

เงินไม่เพียงพอ

• สาเหตุ: ขนาดล็อตใหญ่เกินไป เลเวอเรจน้อยเกินไป ข้อกำหนดของมาร์จิ้นสูง (HMR)
• วิธีแก้ไข:
  • คำนวณมาร์จิ้นให้เพียงพอต่อคำสั่งซื้อขาย และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเงินทุนเพียงพอ
  • ทำการฝากเงิน เพื่อเพิ่มยอดเงินคงเหลือของคุณ
  • เพิ่มเลเวอเรจ (เลเวอเรจที่เพิ่มขึ้นมีความเสี่ยงสูงในการสูญเสียสินทรัพย์ระหว่างการซื้อขาย)
  • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเราที่: ข้อผิดพลาด "เงินไม่เพียงพอ" ใน MetaTrader

ไม่พบเซิร์ฟเวอร์ใหม่

• วิธีแก้ไข: คลิกที่ "ไฟล์" > "เปิดบัญชี" และค้นหา Just Global Markets Ltd เพื่อสแกนใหม่ และค้นหาเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด
• สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเราที่: JustMarkets: เซิร์ฟเวอร์ซื้อขาย

ตรวจพบไวรัสขณะดาวน์โหลด MT  จากเว็บไซต์

• สาเหตุ: ผลบวกปลอมที่เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส (โดยทั่วไปคือ Kaspersky)
• วิธีแก้ไข:
  • ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น หรือปิดการใช้งาน

ไฟล์จาก เว็บไซต์ของ JustMarkets ได้รับการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ และถูกต้องสำหรับไวรัสที่เป็นไปได้ทุกประเภท และ JustMarkets รับประกันว่าไฟล์เหล่านั้นปลอดภัยสำหรับอุปกรณ์ของลูกค้าโดยสิ้นเชิง

ปัญหาเกี่ยวกับพร็อกซีของเซิร์ฟเวอร์

• สาเหตุ: อุปกรณ์ได้รับการป้องกันด้วยพร็อกซีของเซิร์ฟเวอร์, การติดตั้งบล็อกไฟร์วอลล์ แอปที่ติดตั้งในโฟลเดอร์ System และ MetaTrader ที่ล้าสมัย
• วิธีแก้ไข:
  • ได้รับที่อยู่พร็อกซีของเซิร์ฟเวอร์จากผู้ดูแลระบบหรือ ISP ของคุณ
  • ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสระหว่างการติดตั้ง
  • ติดตั้งแอปในโฟลเดอร์อื่น
  • อัปเดต MetaTrader ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

ขั้นตอนในการตรวจสอบ และปรับการตั้งค่าพร็อกซี

สำหรับ Google Chrome:

• ไปที่การตั้งค่า (chrome://settings/คลิกที่ “แสดงการตั้งค่าขั้นสูง” จากนั้นเลือก “เปลี่ยนการตั้งค่าพร็อกซี” และปรับเปลี่ยนตามต้องการ

สำหรับ Mozilla Firefox/Internet Explorer:

• ไปที่การตั้งค่า เลือกแท็บขั้นสูง คลิกที่ "เครือข่าย" และปรับเปลี่ยนการตั้งค่าพร็อกซี

การแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้ คุณสามารถรับประกันประสบการณ์การซื้อขายบน MetaTrader ได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ JustMarkets เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม