Pode ser frustrante experimentar erros, especialmente quando você está prestes a começar a negociar. O erro "Sem conexão" normalmente indica um problema de conexão com o servidor de negociação. Aqui, forneceremos soluções passo a passo para ajudar você a voltar a ficar online.
Razões para o erro "Sem conexão"
- Problemas de conexão com a Internet: sua conexão com a Internet pode estar instável.
- Detalhes incorretos da conta: você pode ter inserido um número de conta ou senha incorretos.
- Conta de negociação inativa: sua conta de negociação pode não estar ativa.
- Seleção incorreta do servidor: você pode ter selecionado o nome incorreto do servidor.
Soluções para corrigir o erro "Sem conexão"
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Verifique sua conexão com a Internet:
- Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à Internet.
- Teste sua conexão com a Internet acessando alguns sites ou executando um teste de velocidade.
- Certifique-se de que você esteja usando uma conexão Wi-Fi estável ou, de forma alternativa, use a internet a cabo em seu computador.
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Verifique o número da conta e a senha:
- Verifique novamente se você inseriu o número de conta e a senha corretos.
- Se você precisar de esclarecimentos sobre os detalhes da sua conta, consulte este artigo.
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Confirme o status da conta:
- Inicie sessão em sua Área Pessoal e navegue até Minhas contas para garantir que sua conta de negociação esteja ativa.
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Selecione o nome correto do servidor:
- Certifique-se de usar o nome de servidor correto associado à sua conta de negociação.
- Para obter orientações sobre como selecionar o nome correto do servidor, consulte este artigo.
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Inicie sessão novamente no MT4/5 para Desktop:
- Abra seu MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 para Desktop.
- Clique em "Arquivo" no menu.
- Selecione "Abrir uma conta".
- Encontre a corretora com o nome Just Global Markets Ltd.
- Selecione o nome do servidor necessário.
- Inicie sessão usando seu número de conta de negociação e senha.
Seguindo estes passos, você deve conseguir resolver o erro "Sem conexão" e se reconectar ao servidor de negociação. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte.