Às vezes, você pode encontrar erros durante depósitos ou saques. Aqui, resumimos as etapas para resolver esses problemas de forma eficiente.
Ocorreu um erro de sistema
Se você vir um erro do sistema com uma mensagem como esta, siga estas etapas:
- Fale com o suporte: entre em contato com nossa equipe de suporte por chat.
- Forneça informações ao suporte:
- Método de depósito/saque usado: especifique o método que você estava usando.
- Código de erro: mencione o código de erro exibido (por exemplo, 1290326d).
- Passos que levaram ao erro: descreva quais ações você tomou antes que o erro ocorresse.
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Captura de tela: anexe uma captura de tela da página que exibe o erro.
Huum, algo deu errado
Se você vir esta mensagem durante uma tentativa de depósito ou saque, veja o que você precisa fazer:
- Fale com o suporte: entre em contato com nossa equipe de suporte por chat.
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Forneça informações:
- Método de depósito/saque usado: especifique o método que você estava usando.
- Passos que levaram ao erro: descreva quais ações você tomou antes que o erro ocorresse.
- Captura de tela: inclua uma captura de tela da página que exibe o erro, especialmente o código QR.
Depois que todas as informações forem fornecidas a um de nossos agentes de Suporte ao Cliente, a equipe técnica verificará o problema e o resolverá o mais rápido possível.
Recursos adicionais
Para obter mais ajuda, os seguintes artigos podem ser úteis:
O que fazer se ocorrer um erro durante um depósito?