Na JustMarkets, entendemos a importância de transações sem complicações e nos esforçamos para fornecer uma experiência de depósito tranquila. Você pode depositar fundos em sua conta de negociação a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir que esteja sempre pronto para negociar quando surgir a oportunidade.Se o seu depósito estiver atrasado, considere:
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Verificar o tempo de processamento: antes de tomar outras medidas, recomendamos verificar o tempo de processamento de depósitos e saques. Saber o tempo de processamento típico pode ajudar a definir expectativas sobre quando seus fundos devem ser refletidos em sua conta.
Para verificar o tempo de processamento do pagamento, você deve iniciar sessão na sua Área Pessoal e acessar a página depósito/saque. Cada método de pagamento inclui o tempo de processamento - tempo médio em que os fundos são creditados, caso você use o método de pagamento para depósito ou saque. -
Entrar em contato com o suporte: se o seu depósito estiver atrasado e você esperou mais do que o necessário para que os fundos aparecessem na sua conta de negociação, estamos aqui para te ajudar. Envie um e-mail para finance@justmarkets.com com as seguintes informações:
- Para depósitos bancários: reúna comprovantes da transação de depósito, como um extrato bancário ou uma captura de tela do seu banco online. Certifique-se de que o seu nome completo e número de conta bancária estejam visíveis na documentação.
- Para depósitos em dinheiro móvel: forneça uma captura de tela da confirmação por SMS do seu depósito, mostrando todos os detalhes da transação de forma clara.
- Para depósitos em criptomoedas: envie-nos uma captura de tela exibindo o hash da transação e o endereço completo da carteira para a qual a transação foi enviada.
Observe que, se você cancelar a solicitação de depósito pendente pela qual foi cobrado, os fundos não serão devolvidos automaticamente à sua conta de pagamento. Por favor, evite cancelar a solicitação de depósito pendente. O status será alterado para "Concluído" assim que recebemos os fundos dos sistemas de pagamento.
Abaixo você encontra exemplos de comprovantes de depósito.
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Nosso Departamento Financeiro investigará imediatamente o status do seu depósito e trabalhará para resolver quaisquer problemas. Você pode esperar uma resposta nossa por e-mail no prazo de um dia útil.
Se você encontrar alguma dificuldade ou tiver dúvidas sobre seu depósito, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@justmarkets.com. Estamos dedicados a garantir que sua experiência de negociação na JustMarkets seja a mais tranquila e descomplicada possível.