Mengalami masalah saat mengajukan deposit bisa membuat frustrasi, tetapi JustMarkets selalu ada untuk memandu Anda menyelesaikan masalah seperti ini secara efektif. Di bawah ini beberapa langkah penyelesaian masalah yang bisa Anda lakukan untuk menghadapi masalah umum terkait deposit.
Masalah Deposit
- Log out dari Area Personal.
- Hapus semua cache dan cookies/riwayat pencarian di browser.
- Log in lalu coba mendeposit lagi dalam 1 jam.
Catatan: Jangan me-refresh halaman deposit karena prosesnya mungkin masih berlangsung.
Pembayaran via Kartu Bank Gagal:
- Cek batas transaksi online dan pastikan ada saldo mencukupi di kartu bank Anda.
- Pastikan detail kartu (nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, nama lengkap di kartu, kode CVV/CVC) dimasukkan dengan tepat.
- Saat pengecekan 3D Secure, pastikan OTP yang dikirim oleh bank Anda dimasukkan dengan akurat.
Metode Pembayaran Seluler:
Untuk deposit via metode seluler (mis., AirtelTigo, Airtel, Mpesa, MTN, Tigo, Vodafone), pastikan nomor telefon di Area Personal valid dan sesuai dengan penyedia yang dipilih. Nomor telefon bisa diganti di sini dan ingat untuk melampirkan dokumen yang mengonfirmasi identitas Anda untuk pengubahan apa pun.
Catatan: Hindari meminta kode PIN beberapa kali dalam jangka waktu pendek. Kalau Anda mengalami eror karena melewati batas permintaan maksimum kode PIN, tunggu selama satu jam sebelum mencoba lagi.
Kalau masalah berlanjut, pertimbangkan memakai metode pembayaran lain untuk mendeposit. Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel kami: Apa yang Harus Dilakukan Kalau Deposit Saya Tertunda?
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda bisa menghadapi masalah terkait deposit secara efisien dan melanjutkan aktivitas trading di JustMarkets tanpa penundaan lagi. Kalau Anda butuh bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim Dukungan Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan dan panduan yang dipersonalisasi.