MetaTrader est une plateforme de trading populaire, mais les utilisateurs peuvent rencontrer diverses erreurs. Voici une liste des erreurs MetaTrader courantes, leurs causes et comment les résoudre.
Erreur Courante
- Causes: connexion Internet lente, pas de connexion.
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Solutions:
- Fermez la plateforme et redémarrez votre ordinateur.
- Vérifiez votre connexion Internet ; éteignez/redémarrez votre routeur, puis rallumez-le après une minute.
- Désactivez les logiciels antivirus ou les programmes de sécurité Internet.
- Essayez de vous connecter à votre MT4 à l'aide d'un autre ordinateur pour déterminer s'il s'agit d'un problème de connexion ou d'ordinateur.
- Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon serveur dans la fenêtre de connexion.
- Cliquez sur les barres de connexion dans le coin inférieur droit de la plateforme, choisissez Rescan les Serveurs, puis fermez et rouvrez MT4.
Pas de Connection
- Causes: mauvaise connexion Internet, données de compte erronées (numéro et mot de passe), compte déplacé vers l'archive/compte inexistant.
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Solutions:
- Vérifiez votre connexion Internet.
- Vérifiez que vous avez saisi le numéro de compte et le mot de passe corrects.
- Assurez-vous que votre compte de trading est actif (vérifiez dans votre espace personnel).
- Vérifiez que vous avez choisi le bon serveur.
- Réinstallez le terminal MT4.
- Pour plus d'informations, référez-vous à notre article : Erreur ‘’Pas de Connexion’’ dans MetaTrader
Compte Invalide (échec de l'Autorisation)
- Causes: données de compte erronées (numéro et mot de passe), compte déplacé vers l'archive/compte inexistant.
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Solutions:
- Vérifiez que vous avez saisi le numéro de compte et le mot de passe corrects (le mot de passe du compte live/démo peut être modifié).
- Assurez-vous que votre compte de trading/démo est actif (vérifiez dans l'espace personnel).
- Vérifiez que vous avez choisi le bon serveur.
- Réinstallez le terminal MT4.
Ne Répond Pas (pour les EA)
- Causes: indicateurs joints ou conseillers experts avec historique illimité, plusieurs graphiques ouverts.
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Solutions:
- Limitez la période d'analyse de l'historique pour les indicateurs et les conseillers experts.
- Réduisez le nombre de graphiques ouverts.
- Pour plus d'informations, référez-vous à notre article : Comment Utiliser les Robots (Expert Advisors)
Le Trading est Désactivé (le Trading est Interdit)
- Causes: l'instrument n'est pas disponible pour le trading, dépôt minimum requis, paire de trading incorrecte, droits de trading non accordés, restrictions de compte.
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Solutions:
- Assurez-vous que l'instrument est disponible pour le trading, voir Heures de trading.
- Vérifiez si votre compte répond à l'exigence de dépôt minimum.
- Vérifiez que vous négociez la bonne paire avec le suffixe (.c, .m, .s, .ecn).
- Contactez l'assistance pour vérifier les restrictions ou expirations de compte.
- Pour plus d'informations, référez-vous à notre article : Erreur ‘’Trade désactivé’’ dans MetaTrader
Hors Devis
- Causes: Aucune cotation du courtier, tentative de clôture d'une position déjà clôturée sur un autre appareil.
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Solutions:
- Actualisez les données à l'aide de la fonction Taux de rafraîchissement.
- Réessayez l'action après un court délai.
En Attente de Mise à Jour
- Causes: Le graphique tente d'extraire des données pour la première fois.
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Solutions:
- Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.
- Cliquez avec le bouton droit sur le graphique et cliquez sur "Actualiser".
- Faites glisser la paire de devises du panneau Market Watch vers l'écran graphique.
- Redémarrez MetaTrader 4.
- Pour plus d'informations, référez-vous à notre article : Erreur ‘’En attente de mise à jour’’ dans MetaTrader
Pas Assez d'Argent
- Causes: taille de lot trop grande, effet de levier trop faible, exigences de marge élevées (HMR).
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Solutions:
- Calculez la marge par commande et assurez-vous de fonds suffisants.
- Pensez à effectuer un dépôt pour augmenter votre solde.
- Augmentez l'effet de levier (l'augmentation de l'effet de levier comporte des risques élevés de perte d'actifs pendant la négociation.).
- Pour plus d'informations, référez-vous à notre article : Erreur ‘’Moins d'argent’’ dans MetaTrader
Impossible de Trouver un Nouveau Serveur
- Solutions: cliquez sur "Fichier" > "Ouvrir un compte" et recherchez Just Global Markets Ltd pour réanalyser et trouver tous les serveurs.
- Pour plus d'informations, référez-vous à notre article : JustMarkets : Serveurs de Trading
Virus Détecté lors du Téléchargement de MT à Partir du Site Web
- Causes: faux positifs provenant d'un logiciel antivirus (généralement Kaspersky).
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Solutions:
- Utilisez un autre programme antivirus ou désactivez-le.
Les fichiers du site Web de JustMarkets sont officiels et dûment vérifiés pour toutes sortes de virus possibles et JustMarkets garantit qu'ils sont totalement sûrs pour les appareils des clients.
Problème Avec les Serveurs Proxy
- Causes: Appareil protégé par un serveur proxy, pare-feu bloquant l'installation, application installée dans le dossier Système, build MetaTrader obsolète.
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Solutions:
- Obtenez l'adresse du serveur proxy auprès de votre administrateur système ou de votre FAI.
- Désactivez le pare-feu ou l'antivirus lors de l'installation.
- Installez l'application dans un autre dossier.
- Mettez à jour MetaTrader vers la dernière version.
Étapes pour Vérifier et Ajuster les Paramètres du Proxy
Pour Google Chrome:
- Accédez à Paramètres (chrome://settings/), cliquez sur «Afficher les paramètres avancés», puis sur «Modifier les paramètres de proxy» et ajustez si nécessaire.
Pour Mozilla Firefox/Internet Explorer:
- Accédez à Paramètres, sélectionnez l'onglet Avancé, cliquez sur «Réseau» et ajustez les paramètres du proxy.
En corrigeant ces erreurs courantes, vous pouvez garantir une expérience de trading plus fluide sur MetaTrader. Pour tout problème persistant, veuillez contacter le support JustMarkets pour obtenir une assistance supplémentaire.