Causes Fréquentes
- Vous êtes peut être connecté à MetaTrader avec le mot de passe investisseur (lecture seule).
- L'instrument que vous essayez de trader peut avoir un suffixe incorrect.
- Un instrument peut être temporairement configuré en mode « clôture uniquement » sur la plateforme de trading.
- Le premier dépôt n'a pas encore été effectué sur ce compte.
Solutions
- Si vous êtes connecté avec un mot de passe investisseur, veuillez-vous déconnecter et vous reconnecter avec votre mot de passe de trading principal. Si vous l'avez oublié, vous pouvez facilement le réinitialiser depuis votre Espace Personnel.
- Assurez-vous que votre compte est <entièrement vérifié; les comptes non vérifiés sont limités et peuvent être restreints après 30 jours.
- Vérifiez le dépôt minimum de votre compte :
- Les comptes Standard Cent et Standard nécessitent un minimum de 10 USD.
- Les comptes Pro et Raw Spread nécessitent un minimum de 200 USD.
- Vous pouvez également ouvrir un autre type de compte et effectuer un virement interne pour respecter les exigences de dépôt minimum.
- Vérifiez que l'instrument porte le suffixe correct ; par exemple, les instruments des comptes Pro se terminent par .s (comme XAUUSD.s).
Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le support JustMarkets.