Chez JustMarkets, nous accordons la priorité à la transparence et à la sécurité dans toutes les transactions financières afin de garantir la sécurité des fonds de nos clients. Dans le cadre de notre engagement envers la conformité réglementaire et la protection des clients, nous ne pouvons pas accepter les dépôts effectués par des tiers, comme indiqué à la section 5.2.12 de notreAccord Client.
Clause du Document Juridique: Conformément à la clause 5.2.12 du Contrat Client, la Société accepte les paiements uniquement à partir de cartes bancaires, de comptes bancaires ou de tout autre compte ouvert au nom du Client. Les dépôts remis par des tiers ne sont pas autorisés.
Cette politique garantit que tous les dépôts sont effectués directement par le titulaire du compte, évitant ainsi les problèmes potentiels liés à la fraude, au blanchiment d'argent ou aux transactions non autorisées.
Dans le cas où un dépôt serait reçu d'un tiers, tel qu'un parent ou un ami, il sera automatiquement remboursé à la source d'origine. Pour lancer le processus de remboursement, suivez ces étapes:
- Soumettre une Demande : vous pouvez soumettre une demande via le Centre d'assistance :
- Accédez à l'historique des transactions
- Cliquez sur « Détails » à côté de la demande de dépôt
- Cliquez sur le bouton « Obtenir de l'aide »
- Sélectionnez le type de problème que vous rencontrez
- Téléchargez les pièces justificatives confirmant les détails du dépôt tiers, notamment le montant, l'identifiant de la transaction et le nom du titulaire du compte.
- L'équipe responsable vérifiera les détails de la transaction et confirmera qu'elle a bien été effectuée par un tiers.
- Une fois confirmé, le montant du dépôt sera remboursé à la source de paiement d'origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Remarque: Les remboursements des dépôts de tiers sont traités conformément à notre Accord client et peuvent être soumis à des procédures de vérification supplémentaires pour des raisons de sécurité.
En adhérant à ces directives, nous visons à maintenir l’intégrité de notre plateforme et à respecter les normes les plus élevées de sécurité financière pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant les dépôts de tiers, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.