MetaTrader es una plataforma de trading popular, pero los usuarios pueden encontrar varios errores. Aquí hay una lista de errores comunes de MetaTrader, sus causas y cómo resolverlos.
Error común
- Causas: conexión a Internet lenta, sin conexión.
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Soluciones:
- Cierra la plataforma y reinicia tu ordenador.
- Comprueba tu conexión a Internet; Apaga o reinicia el router y enciéndelo al cabo de un minuto.
- Desactiva el software antivirus o los programas de seguridad de Internet.
- Intenta iniciar sesión en tu MT4 usando otro ordenador para determinar si se trata de un problema de conexión o de ordenador.
- Asegúrate de haber seleccionado el servidor correcto en la ventana de inicio de sesión.
- Haz clic en las barras de conexión en la esquina inferior derecha de la plataforma, elige Volver a escanear servidores, luego cierra y vuelve a abrir MT4.
Sin conexión
- Causas: mala conexión a Internet, datos de cuenta incorrectos (número y contraseña), cuenta movida a una cuenta de archivo/inexistente.
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Soluciones:
- Comprueba tu conexión a Internet.
- Comprueba que has introducido el número de cuenta y la contraseña correctos.
- Asegúrate de que tu cuenta de trading esté activa (consulta en el Área Personal).
- Comprueba que has elegido el servidor correcto.
- Vuelve a instalar el terminal MT4.
- Para obtener más información, consulte nuestro artículo: Error "Sin conexión" en MetaTrader
Cuenta no válida (error de autorización)
- Causas: datos de cuenta incorrectos (número y contraseña), cuenta movida a archivo/cuenta inexistente.
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Soluciones:
- Verifica que hayas ingresado el número de cuenta y la contraseña correctos (la contraseña de la cuenta activa/demo se puede cambiar).
- Asegúrate de que tu cuenta de trading/demo esté activa (consulta en el Área Personal).
- Comprueba que has elegido el servidor correcto.
- Vuelve a instalar el terminal MT4.
No responde (para EA)
- Causas: indicadores adjuntos o Asesores Expertos con historial ilimitado buscan retrospectivamente, múltiples gráficos abiertos.
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Soluciones:
- Limita el período retrospectivo del historial para Indicadores y Asesores Expertos.
- Reduce el número de gráficos abiertos.
- Para obtener más información, consulte nuestro artículo: Cómo utilizar los Asesores Expertos
El trading está deshabilitado (el trading está prohibido)
- Causas: el instrumento no está disponible para operar, se requiere un depósito mínimo, par comercial incorrecto, derechos de trading no otorgados, restricciones de la cuenta.
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Soluciones:
- Asegúrate de que el instrumento esté disponible para operar, consulta Horario de trading.
- Comprueba si tu cuenta cumple con el requisito de depósito mínimo.
- Verifica que estás operando el par correcto con el sufijo (.c, .m, .s, .ecn).
- Ponte en contacto con el servicio de asistencia para comprobar si hay restricciones o vencimientos de la cuenta.
- Para obtener más información, consulte nuestro artículo: Error "La operación está deshabilitada" en MetaTrader
Fuera de las cotizaciones
- Causas: no hay cotizaciones del broker, tratando de cerrar una posición ya cerrada en otro dispositivo.
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Soluciones:
- Actualiza los datos con la función Frecuencias de actualización.
- Vuelve a intentar la acción después de un breve retraso.
A la espera de la actualización
- Causas: El gráfico está intentando extraer datos por primera vez.
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Soluciones:
- Asegúrate de estar conectado/a a Internet.
- Haz clic con el botón derecho en el gráfico y haz clic en "Actualizar".
- Arrastra el par de divisas desde el panel Observación del mercado hasta la pantalla del gráfico.
- Reinicia MetaTrader 4.
- Para obtener más información, consulte nuestro artículo: Error "Esperando actualización" en MetaTrader
No hay suficiente dinero
- Causas: Tamaño de lote demasiado grande, apalancamiento demasiado pequeño, requisitos de margen alto (HMR).
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Soluciones:
- Calcula el margen por orden y asegura fondos suficientes.
- Considera hacer un depósito para aumentar tu saldo.
- Aumenta el apalancamiento (aumentar el apalancamiento contiene altos riesgos de pérdida de activos durante el trading).
- Para obtener más información, consulte nuestro artículo: Erro "Dinheiro insuficiente" no MetaTrader
No se puede encontrar un nuevo servidor
- Soluciones: Haz clic en "Archivo" > "Abrir una cuenta" y busca Just Global Markets Ltd para volver a escanear y encontrar todos los servidores.
- Para obtener más información, consulte nuestro artículo: JustMarkets: Servidores de trading
Virus detectado al descargar MT desde el sitio web
- Causas: falsos positivos del software antivirus (comúnmente Kaspersky).
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Soluciones:
- Utiliza un programa antivirus diferente o desactívalo.
Los archivos de la página web de JustMarkets son oficiales y están debidamente revisados para detectar todo tipo de posibles virus y JustMarkets asegura que son totalmente seguros para los dispositivos de los clientes.
Problema con los servidores proxy
- Causas: Dispositivo protegido con un servidor proxy, instalación de bloqueo de firewall, aplicación instalada en la carpeta Sistema, compilación obsoleta de MetaTrader.
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Soluciones:
- Obtén la dirección del servidor proxy del administrador del sistema o ISP.
- Desactiva el cortafuegos o el antivirus durante la instalación.
- Instala la aplicación en una carpeta diferente.
- Actualiza MetaTrader a la última versión.
Pasos para verificar y ajustar la configuración del proxy
Para Google Chrome:
- Ve a Configuración (chrome://settings/), haz clic en "Mostrar configuración avanzada", luego en "Cambiar configuración de proxy" y ajústala según sea necesario.
Para Mozilla Firefox/Internet Explorer:
- Ve a Configuración, selecciona la pestaña Avanzado, haz clic en "Red" y ajusta la configuración del proxy.
Al abordar estos errores comunes, puedes garantizar una experiencia de trading más fluida en MetaTrader. Para cualquier problema persistente, ponte en contacto con la atención al cliente de JustMarkets para obtener más ayuda.