Es muy importante saber dónde encontrar los detalles de la cuenta de trading y entender cómo utilizarlos.
En el Área Personal, puedes encontrar tus cuentas de trading siguiendo unos sencillos pasos:
- Inicia sesión en el sitio web.
- Selecciona Mis cuentas en el menú de la izquierda.
- Verás la lista de todas tus cuentas de trading, sus números de MetaTrader y saldos.
Nota: Una vez que abras una nueva cuenta de trading, recibirás un correo electrónico automático con los detalles de la cuenta y el nombre del servidor que debes usar para iniciar sesión en MetaTrader. La contraseña de trading o la contraseña de inversor no se proporcionan en la notificación por correo electrónico.
Tu número de cuenta de trading que ves en el Área Personal sirve como inicio de sesión en el terminal MetaTrader.
La contraseña que estableces manualmente al crear una nueva cuenta de trading. Si no la recuerdas, comprueba cómo cambiarla.
Todos los detalles de la cuenta se encuentran en tu Área Personal y se pueden consultar en cualquier momento:
- Ve a la pestaña Mis Cuentas en tu Área Personal.
- Haz clic en los tres puntos en el lado derecho de la pantalla, junto al botón "Operar".
- Selecciona "Detalles de la cuenta".
- Verás toda la información sobre tu cuenta de trading, como el número de cuenta, el nombre del servidor, el tipo de cuenta y la moneda, el apalancamiento, tu saldo actual, el capital y el margen libre.
Nota: Para encontrar una cuenta recién creada, usa filtros. Busca "Filtros" en la parte superior y selecciona "Más reciente". Verás todas tus cuentas creadas en orden desde la más antigua a la más reciente.
En JustMarkets trading:
- Abre la aplicación en tu teléfono móvil (Android o iOS).
- Haz clic en la cuenta de trading y selecciona la cuenta para la que deseas verificar los detalles.
- Haz clic en el botón "Más" y selecciona "Configuración de la cuenta".
- Se mostrarán los detalles de la cuenta de trading, como el número de cuenta, el nombre del servidor, el tipo de cuenta y la moneda, el apalancamiento actual.
¿Aún no puedes encontrar los detalles de la cuenta?
Si aún no has encontrado tu cuenta de trading en el Área Personal, es probable que haya sido archivada. Las cuentas de trading reales y demo se archivan automáticamente después de un período predeterminado de inactividad y no se pueden restaurar:
- Cuentas reales: No hay operaciones abiertas y saldo cero (o menos), no hay actividad de trading en la cuenta durante 90 días (MT4) y durante 60 días (MT5).
- Cuentas demo: No hay inicio de sesión en la cuenta durante 45 días (MT4) o no hay actividad de trading (incluida la falta de operaciones abiertas) durante 14 días.
La actividad de trading se considera una de las acciones: abrir, cerrar, modificar cualquier posición u orden pendiente.
Si necesitas ayuda adicional con tu cuenta de trading, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.