কার্ড অচল/মেয়াদোত্তীর্ন
আপনার পূর্বে ব্যবহৃত ব্যাংক কার্ডটি যদি আর সক্রিয় না থাকে (যেমন, মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, হারিয়ে গেছে বা অকার্যকর হয়েছে), এবং আপনি নতুন কার্ড দিয়ে উত্তোলন করতে চান, তবে আপনাকে পুরানো কার্ডের নিষ্ক্রিয়তার নিশ্চিতকরণ সরবরাহ করতে হবে।
আমরা আপনাকে জানাতে চাই যে ব্যাংক কার্ড উত্তোলন পদ্ধতি শুধুমাত্র আপনার এই একই পদ্ধতি ব্যবহার করে করা প্রথম জমাটি পর্যন্ত সম্ভব। আপনি আপনার ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে টাকা উত্তোলন করতে পারেন, কিন্তু শুধুমাত্র আপনার প্রাথমিক জমার মোট পরিমাণ পর্যন্ত। একবার আপনি পুরো জমার টাকা উত্তোলন করে ফেললে, এই উত্তোলন অপশনটি আর উপলব্ধ থাকবে না।
আপনার প্রমাণ হিসাবে নিম্নলিখিতগুলির একটি প্রদান করতে পারেন:
- ব্যাংকের একটি অফিসিয়াল চিঠি বা স্ট্যাটমেন্ট যা নিশ্চিত করে যে কার্ডটি আর সক্রিয় নেই;
- ব্যাংক থেকে একটি লিখিত নিশ্চিতকরণ যা বলছে যে তারা কার্ডের নিষ্ক্রিয়তা প্রমাণ করতে পারছে না;
- আপনার অনলাইন ব্যাঙ্কিংয়ের একটি স্ক্রিনশট যা আপনার পূর্ণ নাম, নিষ্ক্রিয় কার্ডের শেষ ৪টি সংখ্যা এবং পৃষ্ঠার URL দেখাচ্ছে, স্পষ্টভাবে দেখাচ্ছে যে কার্ডটি আর বৈধ নয়।
যখন আমরা সঠিক নিশ্চিতকরণ পেয়ে যাব, আপনি আপনার নতুন কার্ডে উত্তোলন করতে সক্ষম হবেন।
ই-ওয়ালেট/পেমেন্ট একাউন্ট নিষ্ক্রিয়
অর্থপ্রদানের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় না থাকলে বা ব্লক করা হলে, আপনাকে তা নিশ্চিতকরণ প্রদান করতে হবে। এটি অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস এবং দৃশ্যমান URL সহ একটি স্ক্রিনশট হতে পারে, এটি পেমেন্ট সাইট থেকে অফিসিয়াল ইমেলের একটি স্ক্রিনশটও হতে পারে৷
ব্যাক অফিস থেকে আপনার কার্ড/পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট সরানোর জন্য অনুগ্রহ করে finance@justmarkets.com-এ এই ধরনের নিশ্চিতকরণ মেইল পাঠান। আপনি ১ কার্যদিবসের মধ্যে একটি উত্তর পাবেন।