قد يكون التعرُّض للأخطاء أمرًا مُحبطًا، خاصة عندما تكون على وشك بدء التداول. يُشير خطأ لا يوجد اتصال عادةً إلى وجود مشكلة في اتصالك بخادم التداول. سنقدم هنا حلولاً خطوة بخطوة للمساعدة في عودة اتصالك بالإنترنت.
أسباب خطأ لا يوجد اتصال
- مشكلات الاتصال بالإنترنت: قد يكون اتصالك بالإنترنت غير مستقر.
- بيانات الحساب غير صحيحة: ربما تكون قد أدخلت رقم حساب أو كلمة مرور غير صحيحة.
- حساب التداول غير نشِط: قد لا يكون حساب التداول الخاص بك نشطًا.
- اختيار غير صحيح للخادم: ربما اخترت اسم خادم خاطئ.
حلول لإصلاح خطأ لا يوجد اتصال
-
تأكِّد من اتصالك بالإنترنت:
- تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت.
- اختبر اتصالك بالإنترنت من خلال زيارة بعض مواقع الويب أو إجراء اختبار سرعة الويب.
- تأكد من أنك تستخدم اتصال WiFi مستقر، أو بدلاً من ذلك، استخدم كابل الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
-
التحقق من رقم الحساب وكلمة المرور:
- تحقق جيدًا من إدخال رقم الحساب وكلمة المرور الصحيحين.
- إذا كنت بحاجة إلى توضيح بشأن تفاصيل حسابك، راجع المقال.
-
التأكيد على حالة الحساب:
- سجِّل الدخول إلى منطقتك الشخصية وانتقل إلى "حساباتي" للتأكد من أن حسابك للتداول نشِط.
-
اختر اسم الخادم الصحيح:
- تأكَّد من استخدام اسم الخادم الصحيح المرتبط بحسابك للتداول.
- للحصول على إرشادات حول اختيار اسم الخادم الصحيح، راجع المقال.
-
أعد تسجيل الدخول بشكل صحيح إلى منصة MT4/5 لسطح المكتب:
- افتح منصة MetaTrader 4 أو MetaTrader 5 لسطح المكتب.
- انقر على "ملف" في القائمة.
- حدد "فتح حساب".
- ابحث عن الوسيط المسمى Just Global Markets Ltd.
- حدِّد اسم الخادم المطلوب.
- سجِّل الدخول باستخدام رقم حسابك للتداول وكلمة المرور.
باتباع هذه الخطوات، يجب أن تكون قادرًا على حل خطأ "لا يوجد اتصال" وإعادة الاتصال بخادم التداول. إذا استمرت المشكلة، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.