تعد MetaTrader منصة تداول شائعة، ولكن قد يواجه المستخدمون أخطاء مختلفة. فيما يلي قائمة بالأخطاء الشائعة على منصة MetaTrader وأسبابها وكيفية حلها.
خطأ شائع
-
الأسباب: اتصال إنترنت بطيء، لا يوجد اتصال.
-
الحلول:
-
أغلق المنصة وأعد تشغيل الكمبيوتر.
-
تأكَّد من اتصالك بالإنترنت. قم بإيقاف /إعادة تشغيل جهاز االراوتر، ثم قم بتشغيله بعد دقيقة
-
أوقف برامج مكافحة الفيروسات أو برامج أمن الإنترنت.
-
حاول تسجيل الدخول إلى منصة MT4 باستخدام جهاز كمبيوتر آخر لتحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالاتصال أو بالكمبيوتر.
-
تأكد من اختيار الخادم الصحيح في نافذة تسجيل الدخول.
-
انقر على أشرطة الاتصال في الركن الأيمن السفلي من المنصة، واختر أعد مسح الخوادم Rescan Servers، ثم أغلق منصة MT4 وأعد فتحها.
-
لا يوجد اتصال
-
الأسباب: اتصال سيئ بالإنترنت، بيانات حساب خاطئة (الرقم وكلمة المرور)، الحساب انتقل إلى الأرشيف/الحساب غير موجود.
-
الحلول:
-
التحقُّق من اتصالك بالإنترنت.
-
تأكد من إدخال رقم الحساب وكلمة المرور الصحيحين.
-
تأكَّد من أن حساب التداول الخاص بك نشِط (تحقَّق من المنطقة الشخصية).
-
تأكَّد من أنك اخترت الخادم الصحيح.
-
أعد تثبيت محطة MT4.
-
لمزيد من المعلومات، راجع مقالتنا: خطأ "لا يوجد اتصال" في منصة MetaTrader
-
حساب غير صالح (فشل مُصادقة البيانات )
-
الأسباب: بيانات حساب خاطئة (الرقم وكلمة المرور)، الحساب انتقل إلى الأرشيف/الحساب غير موجود.
-
الحلول:
-
تأكد من إدخال رقم الحساب وكلمة المرور الصحيحين (يمكن تغيير كلمة مرور الحساب الحقيقي/التجريبي).
-
تأكد من أن حسابك للتداول/التجريبي نشِط (تحقَّق من المنطقة الشخصية).
-
تأكَّد من أنك اخترت الخادم الصحيح.
-
أعد تثبيت محطة MT4.
-
لا توجد استجابة (من برامج EAs)
-
الأسباب: سجلات مراجعة غير محدودة للفترات السابقة للمؤشرات المدمجة أو برامج المستشارين الخبراء، فتح رسوم بيانية مُتعدَّدة.
-
الحلول:
-
الحد من فترة مراجعة سجلات الفترات السابقة للمؤشرات وبرامج المستشارين الخبراء.
-
تقليل عدد الرسوم البيانية المفتوحة.
-
لمزيد من المعلومات، راجع مقالتنا: كيفية استخدام روبوتات التداول
-
التداول مُعطَّل (التداول محظور)
-
الأسباب: الأداة غير متاحة للتداول، مطلوب حد أدنى للإيداع ، زوج العملات المتداول غير صحيح، غير مُرخَّص بالتداول، قيود على الحساب.
-
الحلول:
-
تأكد من أن الأداة متاحة للتداول، راجع ساعات عمل التداول.
-
تحقق مما إذا كان حسابك يُلبي الحد الأدنى من متطلبات الإيداع.
-
تحقَّق من أنك تتداول زوج العملات الصحيح من خلال التأكُّد من اللاحقة (.c، .m، .s، .ecn).
-
اتصل بالدعم للتحقُّق من أي قيود أو انتهاء صلاحية للحساب.
- لمزيد من المعلومات، راجع مقالتنا: خطأ "التداول معطل" في منصة MetaTrader
-
لا توجد عروض أسعار (Off Quotes)
-
الأسباب: عدم وجود عروض أسعار من الوسيط، محاولة إغلاق مركز مغلق بالفعل يواسطة جهاز آخر.
-
الحلول:
-
حدِّث البيانات باستخدام وظيفة تحديث الأسعار.
-
أعد محاولة الإجراء بعد مهلة قصيرة.
-
في انتظار التحديث
-
الأسباب: يحاول الرسم البياني سحب البيانات للمرة الأولى.
-
الحلول:
-
تأكَّد من اتصالك بالإنترنت.
-
انقر بزر الماوس الأيمن على الرسم البياني ثم انقر على "تحديث".
-
اسحب زوج العملات من لوحة مراقبة السوق إلى شاشة الرسم البياني.
-
أعد تشغيل منصة MetaTrader 4.
- لمزيد من المعلومات، راجع مقالتنا: خطأ "بانتظار التحديث" في منصة MetaTrader
الأموال غير كافية
-
الأسباب: حجم اللوت كبير جدًا، والرافعة المالية صغيرة جدًا، متطلبات الهامش المرتفع (HMR).
-
الحلول:
-
احسب الهامش لكل طلب وتأكد من وجود أموال كافية.
-
ضع في اعتبارك عمل إيداع لزيادة رصيدك.
-
قُم بزيادة الرافعة المالية (زيادة الرافعة المالية يحتوي على مخاطر عالية لخسارة الأصول أثناء التداول.).
- لمزيد من المعلومات، راجع مقالتنا: خطأ "لا يوجد رصيد كافٍ" في منصة MetaTrader
-
لا يمكن العثور على خادم جديد
-
الحلول: انقر فوق "ملف" > "فتح حساب" وابحث عن Just Global Markets Ltd لإعادة البحث والعثور على كافة الخوادم.
- لمزيد من المعلومات، راجع مقالتنا: JustMarkets: خوادم التداول
العثور على فيروس أثناء تنزيل محطة MT من موقع الويب
-
الأسباب: نتائج غير صحيحة من برنامج مكافحة الفيروسات بالعثور على فيروس (عادةً Kaspersky).
-
الحلول:
-
استخدم برنامج مكافحة فيروسات مختلفًا أو قُم بتعطيله.
-
الملفات الموجودة على موقع JustMarkets هي ملفات رسمية وتُفحَص على النحو الواجب بحثًا عن جميع أنواع الفيروسات المحتملة، وتؤكد JustMarkets أنها آمنة تمامًا لأجهزة العملاء.
مشكلة في خوادم البروكسي
-
الأسباب: الجهاز محمي بخادم وكيل، أو جدار حماية يمنع التثبيت ، التطبيق مثبَّت بالفعل في مجلد النظام، أو إصدار منصة MetaTrader قديم.
-
الحلول:
-
احصل على عنوان خادم البروكسي من مسؤول النظام أو مزود خدمة الإنترنت.
-
عطِّل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات أثناء التثبيت.
-
ثبِّت التطبيق في مجلد مختلف.
-
حدِّث منصة MetaTrader إلى الإصدار الأحدث.
-
خطوات التحقُّق من إعدادات البروكسي وضبطه
بالنسبة إلى Google Chrome:
-
انتقل إلى الإعدادات (chrome://settings/)، وانقر على "إظهار الإعدادات المتقدمة"، ثم "تغيير إعدادات البروكسي"، واضبطها حسب الحاجة.
بالنسبة إلى Mozilla Firefox/ Internet Explorer:
-
انتقل إلى الإعدادات، اختر علامة التبويب خيارات متقدمة، وانقر فوق "الشبكة"، واضبط إعدادات البروكسي.
من خلال معالجة هذه الأخطاء الشائعة، يمكنك ضمان تجربة تداول أكثر سلاسة على منصة MetaTrader. في حالة وجود مشكلات مستمرة، يُرجى الاتصال بدعم JustMarkets للحصول على مزيد من المساعدة.