الأسباب الشائعة
- قد تكون قد سجلت دخولك إلى منصة MetaTrader باستخدام كلمة مرور المُستثمر (للاطلاع فقط).
- قد تكون اللاحقة (suffix) غير صحيحة للأداة التي تحاول تداولها.
- قد تكون الأداة مضبوطة مؤقتًا على وضع "الإغلاق فقط" في منصة التداول.
- لم يتم الإيداع الأول في هذا الحساب بعد.
الحلول
- إذا كنت قد سجلت دخولك باستخدام كلمة مرور المُستثمر، فيُرجى تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الرئيسية للتداول. إذا نسيتها، يمكنك بسهولة إعادة تعيينها من منطقتك الشخصية.
- تأكد من أن حسابك أتم عملية التحقُّق بالكامل - الحسابات غير المُتحقَّق منها عليها قيود ويمكن حظرها بعد 30 يومًا.
- تحقَّق جيدًا من الحد الأدنى للإيداع في حسابك:
- تتطلَّب حسابات Standard Cent وStandard 10 دولارات أمريكية USD على الأقل.
- تتطلَّب حسابات Pro وRaw Spread 200 دولار أمريكي USD على الأقل.
- يمكنك أيضًا فتح حساب آخر وإجراء تحويل داخلي لتلبية مُتطلبات الحد الأدنى للإيداع.
- تأكَّد من أن الأداة المالية تحمل اللاحقة الصحيحة - على سبيل المثال، تنتهي الأدوات المالية في حسابات Pro بـ s. (مثل XAUUSD.s).
إذا استمرت المشكلة، فلا تتردَّد في التواصل مع فريق الدعم في JustMarkets.