البطاقة غير نشطة/منتهية الصلاحية
إذا كانت بطاقتك المصرفية التي استخدمتها سابقًا غير نشِطة (مثلًا: منتهية الصلاحية، مفقودة، أو مُعطَّلة)، وترغب في استخدام بطاقة جديدة للسحب، فعليك تقديم إثبات على أن البطاقة القديمة غير نشِطة.
يمكنك تقديم أحد المستندات التالية كإثبات:
- خطاب رسمي أو بيان من مصرفك يؤكد عدم نشاط البطاقة؛
- تأكيد كتابي من المصرف يفيد بعدم قدرته على تقديم إثبات على عدم نشاط البطاقة؛
- لقطة شاشة من حسابك المصرفي عبر الإنترنت تُظهر اسمك الكامل، والأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة غير النشِطة، ورابط الصفحة، مما يُشير بوضوح إلى أن البطاقة لم تعد صالحة.
بمجرد استلامنا للتأكيد المُناسب، ستتمكَّن من متابعة عمليات السحب باستخدام بطاقتك الجديدة.
المحفظة الإلكترونية/حساب الدفع غير نشط
إذا كان حساب الدفع المُستخدم للمدفوعات غير نشط أو محظور، فستحتاج إلى تأكيد. يمكن أن تكون لقطة شاشة توضح حالة الحساب مع ظهور عنوان URL بوضوح، ويمكن أيضًا أن تكون لقطة شاشة للبريد الإلكتروني الرسمي المُستلَم من جهة الدفع.
برجاء إرسال هذا التأكيد إلى finance@justmarkets.com من أجل استبعاد بطاقتك/حسابك للدفع من Personal Area الخاص بك. سوف تتلقى الرد خلال يوم عمل واحد.