Ai gặp phải lỗi cũng sẽ cảm thấy đôi phần khó chịu, đặc biệt là khi bạn đang sẵn sàng để bắt đầu giao dịch. Lỗi không có kết nối thường liên quan đến vấn đề kết nối từ phía bạn đến máy chủ giao dịch. Dưới đây, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn thao tác từng bước để xử lý giúp bạn trực tuyến trở lại.
Nguyên nhân xảy ra lỗi không có kết nối
- Vấn đề kết nối internet: Kết nối internet của bạn có thể không ổn định.
- Sai thông tin tài khoản: Bạn có lẽ vừa nhập sai số tài khoản và mật khẩu.
- Tài khoản giao dịch vô hiệu: Tài khoản giao dịch của bạn có thể đang bị hạn chế hoạt động.
- Chọn sai máy chủ: Bạn có khả năng đã chọn sai tên máy chủ.
Giải pháp khắc phục tình trạng không có kết nối
-
Kiểm tra kết nối Internet của bạn:
- Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang có kết nối internet.
- Kiểm tra đường truyền internet của bạn bằng một số trang web hoặc chạy phần mềm thử tốc độ mạng.
- Bảo đảm rằng kết nối WiFi của bạn ổn định, hoặc tốt hơn là hãy sử dụng dây mạng cắm vào máy tính.
-
Kiểm tra số tài khoản và mật khẩu:
- Đối chiếu xem bạn đã nhập đúng số tài khoản và mật khẩu chưa.
- Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về thông tin tài khoản của mình, hãy tham khảo trong bài này.
-
Xác minh trạng thái tài khoản:
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và truy cập vào mục Tài khoản của tôi để chắc chắn tài khoản giao dịch còn hoạt động
-
Chọn đúng tên máy chủ:
- Đảm bảo rằng bạn đang truy cập đúng tên máy chủ liên kết với tài khoản giao dịch của mình.
- Để xem hướng dẫn chọn đúng tên máy chủ, hãy tham khảo trong bài viết.
-
Đăng nhập lại đúng nền tảng MT4/5 trên máy tính:
- Mở MetaTrader 4 hoặc MetaTrader 5 trên máy tính của bạn.
- Nhấn vào “Thư mục” trong danh sách.
- Chọn “Mở tài khoản”.
- Tìm sàn môi giới dưới tên Just Global Markets Ltd.
- Chọn tên miền tương ứng.
- Đăng nhập vào bằng số tài khoản giao dịch và mật khẩu của bạn.
Sau khi làm theo những bước trên, bạn hẳn đã có thể xử lý tình trạng lỗi không có kết nối và kết nối lại vào máy chủ giao dịch. Trong trường hợp lỗi vẫn chưa thể xử lý, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.