Thẻ vô hiệu/hết hiệu lực
Nếu thẻ ngân hàng bạn đã sử dụng trước đây không còn hoạt động (ví dụ: hết hạn, mất hoặc bị hủy kích hoạt), và bạn muốn sử dụng thẻ mới để rút tiền, bạn sẽ cần cung cấp xác nhận về việc thẻ cũ không còn hoạt động.
Chúng tôi xin thông báo rằng phương thức rút tiền qua thẻ ngân hàng chỉ khả dụng cho đến khi bạn rút hết số tiền đã nạp ban đầu bằng chính phương thức này. Bạn vẫn có thể sử dụng để rút tiền về thẻ ngân hàng, nhưng chỉ trong giới hạn bằng với số tiền bạn đã nạp. Sau khi đã rút hết số tiền nạp ban đầu, phương thức này sẽ không còn khả dụng nữa.
Bạn có thể cung cấp một trong các tài liệu sau làm bằng chứng:
- Một thư chính thức hoặc sao kê từ ngân hàng xác nhận thẻ không còn hoạt động;
- Một xác nhận bằng văn bản từ ngân hàng cho biết họ không thể cung cấp bằng chứng về việc thẻ không còn hoạt động;
- Một ảnh chụp màn hình từ ngân hàng trực tuyến của bạn, hiển thị đầy đủ tên của bạn, 4 chữ số cuối của thẻ không hoạt động, và URL của trang, rõ ràng cho thấy thẻ không còn hợp lệ.
Sau khi chúng tôi nhận được xác nhận hợp lệ, bạn sẽ có thể tiếp tục rút tiền về thẻ mới của mình.
Ví điện tử/tài khoản thanh toán bị vô hiệu
Trong trường hợp tài khoản thanh toán bị vô hiệu hoặc bị khóa, bạn sẽ cần cung cấp một bản xác nhận. Ví dụ như ảnh chụp màn hình thông tin tình trạng của tài khoản và URL dễ nhìn, hoặc cũng có thể sử dụng ảnh chụp màn hình email chính thức từ bên cung cấp phương thức thanh toán.
Vui lòng gửi bản xác nhận đến địa chỉ finance@justmarkets.com để xóa thẻ/tài khoản thanh toán của bạn ra khỏi Back Office. Bạn sẽ nhận được thư phản hồi trong vòng một ngày làm việc.