Khi bạn yêu cầu rút tiền từ tài khoản JustMarkets của mình, việc kiểm tra tiến trình là hết sức quan trọng. JustMarkets cung cấp giải pháp đơn giản để theo dõi trạng thái các yêu cầu giao dịch của bạn.
Truy cập vào lịch sử giao dịch
Để bắt đầu, hãy truy cập vào mục Lịch sử Giao dịch tại Khu vực Cá nhân của bạn. Bạn có thể truy cập trực tiếp thông qua liên kết này.
Lọc lịch sử giao dịch (không bắt buộc)
Trong Lịch sử Giao dịch, bạn có thể lọc các giao dịch hiện có bằng cách chọn mục Rút trong loại giao dịch. Bước này không bắt buộc nhưng nó sẽ giúp sắp xếp lại nội dung bạn xem hợp lý hơn.
Kiểm tra các yêu cầu rút tiền
Trong bảng Lịch sử Giao dịch, tất cả các yêu cầu rút tiền của bạn sẽ được liệt kê theo trình tự thời gian giảm dần. Mỗi yêu cầu giao dịch đều sẽ có một tình trạng tương ứng.
Tìm hiểu các loại tình trạng rút tiền
Hiện có 4 loại tình trạng rút tiền:
- Đang chờ: Trạng thái này cho biết yêu cầu rút tiền của bạn đã được tạo và đang được xếp hàng chờ xử lý.
- Đang xác minh: Yêu cầu rút tiền của bạn đang được xem xét theo chính sách chống rửa tiền (AML) của chúng tôi.
-
Đang xử lý: Gồm 2 bước:
- Yêu cầu rút tiền của bạn đang được Bộ phận Tài chính kiểm tra.
- JustMarkets đã xử lý thành công yêu cầu rút tiền của bạn và tiền đã được chuyển tới hệ thống thanh toán.
-
Đã gửi đến Hệ thống Thanh toán: Trạng thái này cho biết yêu cầu rút tiền của bạn đã được JustMarkets xử lý thành công, và số tiền đã được chuyển đến hệ thống thanh toán mà bạn đã chọn.Lưu ý rằng thời gian hoàn tất rút tiền ở giai đoạn này phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn sử dụng.
- Hoàn tất Một phần: Trạng thái này có nghĩa là yêu cầu rút tiền của bạn chỉ được xử lý một phần, giao dịch đã được chia thành nhiều phần nhỏ, và mới chỉ có một phần trong số đó được hoàn tất.
- Hoàn tất: Yêu cầu rút tiền đã được xử lý xong bởi hệ thống thanh toán.
- Đã hủy / Từ chối: Rất tiếc, yêu cầu rút tiền không thành công. Bạn có thể nhấp vào "Chi tiết" để xem lý do và biết thêm thông tin.
Để xem thêm tất cả các giải pháp hiện có, hãy truy vào vào trang này.
Lưu ý: Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email ngay khi yêu cầu rút tiền của bạn hoàn thành. Vì vậy, bạn không cần phải liên tục tải lại trang Lịch sử giao dịch để kiểm tra tình trạng rút tiền.
Ngoài ra, một việc đáng lưu tâm khác là hệ thống của chúng tôi sẽ tự động xử lý một số yêu cầu rút tiền nhằm nâng cao tốc độ chi trả và đảm bảo một trải nghiệm mượt mà cho khách hàng.
Chỉ cần làm theo những bước trên, bạn có thể dễ dàng theo dõi tình trạng các yêu cầu rút tiền của mình trên JustMarkets.