Tại JustMarkets, chúng tôi luôn ưu tiên sự minh bạch và an toàn trong tất cả giao dịch tài chính nhằm đảm bảo an toàn vốn của khách hàng. Để duy trì cam kết tuân thủ pháp luật và bảo vệ khách hàng, chúng tôi không chấp thuận các khoản nạp được thực hiện bởi bên thứ ba, như đã liệt kê trong mục 5.2.12 Thỏa thuận Khách hàng của chúng tôi.
Điều khoản Văn bản Pháp lý: Theo điều 5.2.12 trong Thỏa thuận Khách hàng, công ty chỉ chấp thuận các phương thức thanh toán từ ngân hàng, tài khoản ngân hàng hoặc bất kỳ tài khoản nào được mở dưới tên khách hàng. Các khoản nạp được thực hiện bởi bên thứ ba không được chấp thuận.
Chính sách này để đảm bảo mọi khoản nạp đều được chủ tài khoản trực tiếp thực hiện, tránh các vấn đề có khả năng liên quan đến gian lận, rửa tiền, hoặc giao dịch trái phép.
Trong trường hợp một khoản nạp được gửi đến từ một bên thứ ba, ví dụ như người thân hoặc bạn bè, số tiền này sẽ được hoàn trả về nguồn nạp. Để thực hiện thủ tục hoàn tiền, hãy làm theo các bước sau:
- Gửi yêu cầu: Bạn có thể gửi yêu cầu qua Trung tâm Hỗ trợ:
- Vào Lịch sử Giao dịch
- Nhấn “Chi tiết” bên cạnh yêu cầu nạp tiền
- Nhấn nút “Nhận Hỗ trợ”
- Chọn loại sự cố mà bạn gặp phải
- Tải lên các tài liệu hỗ trợ xác nhận chi tiết khoản nạp từ bên thứ ba, bao gồm số tiền, mã giao dịch và tên chủ tài khoản.
- Đội ngũ phụ trách sẽ xác minh chi tiết giao dịch và xác nhận rằng nó thật sự được gửi đến từ một bên thứ ba.
- Sau khi đã xác nhận, số tiền nạp sẽ được hoàn trả về nguồn thanh toán trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Lưu ý: Các khoản hoàn cho tiền nạp của bên thứ ba sẽ được xử lý dựa trên Thỏa thuận Khách hàng của chúng tôi và có thể yêu cầu thêm các bước xác minh cho mục đích an ninh.
Bằng việc tuân thủ các nguyên tắc này, chúng tôi mong muốn duy trì sự minh bạch cho nền tảng của mình và bảo toàn các tiêu chuẩn cao nhất về bảo mật tài chính cho khách hàng. Nếu bạn còn bất cứ câu hỏi hay thắc mắc nào về tiền nạp của bên thứ ba, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để nhận được giải đáp.