Para yatırma talepleriyle ilgili sorunlarla karşılaşmak moral bozucu olabilir, ancak JustMarkets bu durumları etkili bir şekilde çözmenizde size rehberlik edecektir. Aşağıda, para yatırma ile ilgili tipik sorunları çözmek için atabileceğiniz bazı sorun giderme adımları yer almaktadır.
Para Yatırma Sorunları
- Kişisel Alan alanınızdan çıkış yapın.
- Tarayıcınızdaki tüm önbelleği ve çerezleri/arama geçmişini silin.
- Oturum açın ve 1 saat içinde tekrar para yatırmayı deneyin.
Not: Para yatırma sayfasını yenilemeyin çünkü işlem hala devam ediyor olabilir.
Banka Kartı ile Ödeme Hatası:
- Çevrimiçi işlem limitlerinizi kontrol edin ve banka kartınızda yeterli bakiye olduğundan emin olun.
- Kart bilgilerinin (kart numarası, son kullanma tarihi, tam kart adı, CVV/CVC kodu) doğru girildiğini doğrulayın.
- 3D Secure kontrolü sırasında bankanız tarafından gönderilen tek kullanımlık şifrenin doğru girildiğinden emin olun.
Mobil Ödeme Yöntemleri:
Mobil yöntemlerle (örn. AirtelTigo, Airtel, Mpesa, MTN, Tigo, Vodafone) para yatırma işlemleri için Kişisel Alanınızdaki telefon numarasının geçerli olduğundan ve seçilen sağlayıcıyla eşleştiğinden emin olun. Telefon numaranız buradan değiştirilebilir, herhangi bir değişiklik için kimliğinizi doğrulayan bir belge eklemeyi unutmayın.
Not: Kısa bir zaman dilimi içinde birden fazla pin kodu talebinde bulunmaktan kaçının. Maksimum pin kodu talebinin aşılması nedeniyle bir hatayla karşılaşırsanız, tekrar denemeden önce bir saat bekleyin.
Sorun devam ederse, para yatırmak için başka bir ödeme yöntemi kullanmayı düşünebilirsiniz. Daha fazla bilgi için makalemize bakabilirsiniz: Para Yatırma İşlemim Gecikirse Ne Yapmalıyım?
Bu adımları izleyerek, para yatırma ile ilgili sorunları verimli bir şekilde halledebilir ve JustMarkets'teki ticaret faaliyetlerinize daha fazla gecikmeden devam edebilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyaç duymanız halinde, size özel yardım ve rehberlik için müşteri destek ekibimize ulaşmaktan çekinmeyin.