Você pode verificar todas as suas informações cadastradas em Área Pessoal → Configurações → Dados pessoais.
Verificação de informações pessoais
Uma vez cadastrado, a primeira etapa de verificação é fornecer informações pessoais, como:
- Nome
- Sobrenome
- Data de nascimento
- Endereço
- Cidade
- Número de telefone
Como corrigir erros de cadastrado
Se algum erro for cometido no nome, endereço, cidade ou país de residência durante o processo de cadastro, ele poderá ser corrigido durante a verificação de identidade ou residência. Se a data de nascimento estiver incorreta, basta enviar seu documento de identidade para verificação e ela será atualizada de acordo com o documento fornecido.
Como alterar detalhes cadastrados e verificados
Como alterar seu nome
- Não é possível alterar o seu nome manualmente na Área Pessoal.
- Você pode criar uma solicitação através da Central de Suporte para alterar seu nome.
- Anexe uma cópia do seu documento de identidade.
- Inclua uma selfie com seu documento de identidade.
Como alterar seu endereço
- Inicie sessão em sua Área Pessoal.
- Na caixa de menu à esquerda em "Configurações", escolha "Dados pessoais".
- Clique em "Alterar" em Local de residência: link.
- Preencha o formulário que aparece.
- Envie um documento de confirmação de residência, como uma cópia em alta resolução de uma conta de serviços públicos ou extrato bancário com seu nome completo e endereço atual (esses documentos não devem ter mais de 6 meses a contar da data de envio).
- Você será notificado sobre o resultado por e-mail.
Como alterar seu e-mail
Para alterar seu endereço de e-mail, você precisa concluir a verificação de Liveness (biometria facial).
- Vá para a página de alteração de endereço de e-mail: https://justmarkets.com/spa/settings/change-email
- Inicie a verificação e siga as instruções na tela. Você será solicitado a ligar sua câmera para verificar sua identidade.
- Assim que o teste de Liveness for verificado, você precisará inserir seu novo endereço de e-mail.
- Confirme o código PIN 2FA recebido em seu novo endereço de e-mail.
Nota: Por favor, observe que você não poderá usar o endereço de e-mail antigo por 30 dias após alterá-lo.
Como alterar seu número de telefone
- Vá para a página de alteração de número de telefone: https://justmarkets.com/spa/settings/change-phone
- Confirme o 2FA do seu número de telefone antigo.
- Insira o novo número de telefone para o qual deseja alterar.
- Confirme o 2FA recebido no novo número de telefone.