Chez JustMarkets, un code PIN 2FA est utilisé pour diverses opérations non commerciales telles que les dépôts, les retraits et les changements de mot de passe. Lorsque vous initiez l'une de ces actions dans votre Espace Personnel, vous pouvez recevoir un code PIN 2FA en cliquant sur le bouton « Obtenir un code ». Le code peut être envoyé par e-mail ou par SMS, la méthode par défaut étant l'e-mail pour tous les utilisateurs.
Comment modifier la méthode d'envoi du code PIN 2FA
Pour modifier la méthode de réception de votre code PIN 2FA d'e-mail à SMS ou vice versa, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre Espace Personnel. Accédez à votre compte JustMarkets et saisissez vos identifiants pour vous connecter.
- Allez dans Paramètres. Naviguez vers la section des paramètres au sein de votre Espace Personnel.
- Choisissez la section Paramètres de sécurité. Dans le menu des paramètres, sélectionnez « Paramètres de sécurité ».
- Validation en 2 étapes. Vous verrez la section Validation en 2 étapes, où votre méthode 2FA actuelle est affichée. À côté, se trouve un bouton « Modifier » qui vous permet de mettre à jour votre méthode de validation en 2 étapes.
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Sélectionnez votre méthode préférée d'envoi du code PIN 2FA :
- Vous verrez des options pour recevoir le code PIN 2FA via « E-mail » ou « Téléphone ».
- Cliquez sur le bouton « Continuer » à côté du champ Code de confirmation.
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Entrez le code de confirmation :
- Vous recevrez un code de confirmation soit sur votre numéro de téléphone mobile, soit sur votre adresse e-mail.
- Entrez le code reçu dans le champ Code de confirmation et cliquez sur « Continuer ».
Dépannage des problèmes de code PIN 2FA
Si vous ne recevez pas de code PIN 2FA par SMS :
- Vérifiez l'exactitude de votre numéro de téléphone. Assurez-vous que le numéro de téléphone avec lequel vous vous êtes inscrit est correct.
- Redémarrez votre téléphone. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème.
- Supprimez les anciens messages. Effacez les anciens messages pour libérer de l'espace pour les nouveaux SMS entrants.
Si vous ne recevez pas de code PIN 2FA par e-mail :
- Redémarrez votre service de messagerie et votre navigateur. Actualisez votre service de messagerie et redémarrez votre navigateur.
- Attendez quelques minutes. Parfois, il peut y avoir un délai dans la réception de l'e-mail.
- Vérifiez tous les dossiers de messagerie. Regardez dans les dossiers « Tous les messages », « Spam » et « Promotions ».
- Libérez de l'espace. Assurez-vous que votre boîte de réception a suffisamment d'espace pour recevoir de nouveaux e-mails.
- Essayez un autre navigateur. Parfois, changer de navigateur peut résoudre le problème.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vous pouvez modifier la méthode d'envoi du code PIN 2FA vers l'option alternative (e-mail ou SMS). Si votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail est incorrect, veuillez consulter l'article sur comment gérer vos informations enregistrées pour une assistance supplémentaire.