Vous pouvez vérifier toutes vos informations enregistrées dans Espace Personnel → Paramètres → Données Personnelles.
Vérification des Informations Personnelles
Une fois inscrit, la première étape de vérification consiste à fournir des informations personnelles telles que:
- Prénom
- Nom de famille
- Date de naissance
- Adresse
- Ville
- Numéro de téléphone
Correction des Erreurs d'Inscription
Si des erreurs sont commises dans le nom, l'adresse, la ville ou le pays de résidence lors du processus d'inscription, elles peuvent être corrigées lors de la vérification de l'identité ou de la résidence. Si la date de naissance est incorrecte, téléchargez simplement votre pièce d'identité pour vérification et elle sera mise à jour conformément au document fourni.
Modification des Détails Enregistrés et Vérifiés
Comment Changer Votre Nom
- Il n'est pas possible de modifier votre nom manuellement dans l'espace personnel.
- Vous pouvez créer une demande via Centre d'assistance pour changer votre nom.
- Joignez une copie de votre pièce d'identité.
- Incluez un selfie tenant votre pièce d'identité.
Comment Changer Votre Adresse
- Connectez-vous à votre Espace Personnel.
- Dans la zone de menu de gauche « Paramètres », choisissez « Données personnelles ».
- Cliquez sur « Modifier » sous Lieu de résidence : lien.
- Remplissez le formulaire qui apparaît.
- Téléchargez un document de confirmation de résidence, tel qu'une copie haute résolution d'une facture de services publics ou d'un relevé bancaire avec votre nom complet et votre adresse actuelle (ces documents ne doivent pas dater de plus de 6 mois à compter de la date de soumission).
- Vous serez informé du résultat par e-mail.
Comment changer votre e-mail
Pour modifier votre adresse e-mail, vous devez effectuer une vérification de présence physique (Liveness check).
- Allez sur la page de modification de l'adresse e-mail : https://justmarkets.com/spa/settings/change-email
- Lancez la vérification et suivez les instructions à l'écran. Il vous sera demandé d'allumer votre caméra pour vérifier votre identité.
- Une fois le Liveness check validé, vous devrez saisir votre nouvelle adresse e-mail.
- Confirmez le code PIN 2FA reçu sur votre nouvelle adresse e-mail.
Remarque: Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser l'ancienne adresse e-mail pendant les 30 jours suivant son changement.
Comment changer votre numéro de téléphone
- Allez sur la page de modification du numéro de téléphone : https://justmarkets.com/spa/settings/change-phone
- Confirmez le 2FA depuis votre ancien numéro de téléphone.
- Saisissez le nouveau numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez basculer.
- Confirmez le 2FA reçu sur le nouveau numéro de téléphone.