Sólo hay dos formas en que tu cuenta puede quedar inactiva:
- Solicitaste desactivarla tú mismo/a.
- La empresa decidió desactivarla. En este caso, recibirás una notificación por correo electrónico.
Comprobación del estado del área personal antigua
Para comprobar el estado de tu cuenta, sólo tienes que iniciar sesión en JustMarkets. Si tu antigua área personal está activa, podrás entrar y realizar acciones allí.
Restauración de contraseña
Si has olvidado tu contraseña, puedes restaurarla siguiendo estos pasos:
- Ve a esta página y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
- Introduce tu correo electrónico (el que hayas indicado durante el registro).
- Haz clic en "Enviar". Te enviaremos una carta con instrucciones a tu correo electrónico.
- Sigue las instrucciones descritas en la carta.
- Inicia sesión en tu Área Personal con una nueva contraseña.
Contacta con atención al cliente si no recuerdas ninguna información que debas proporcionar para la restauración de la contraseña, incluido el correo electrónico.