O MetaTrader é uma plataforma de negociação popular, mas os usuários podem encontrar vários erros. Aqui está uma lista de erros comuns do MetaTrader, suas causas e como resolvê-los.
Erro comum
Causas: conexão lenta com a Internet, sem conexão.
Soluções:
Feche a plataforma e reinicie o computador.
Verifique a sua conexão com a Internet; desligue/reinicie o seu roteador e, em seguida, ligue-o após um minuto.
Desative o software antivírus ou os programas de segurança da Internet.
Tente iniciar sessão no seu MT4 usando outro computador para determinar se é um problema de conexão ou no computador.
Certifique-se de que você selecionou o servidor correto na janela de início de sessão.
Clique nas barras de conexão no canto inferior direito da plataforma, escolha Reexaminar Servidores e, em seguida, feche e reabra o MT4.
Sem conexão
Causas: conexão fraca com a Internet, dados de conta incorretos (número e senha), conta movida para conta arquivada/inexistente.
Soluções:
Verifique sua conexão com a Internet.
Verifique se você inseriu o número de conta e a senha corretos.
Certifique-se de que sua conta de negociação esteja ativa (verifique na Área Pessoal).
Verifique se você escolheu o servidor correto.
Reinstale o terminal MT4.
Para obter mais informações, consulte nosso artigo: Erro "Sem conexão" no MetaTrader
Conta inválida (falha na autorização)
Causas: dados de conta incorretos (número e senha), conta movida para conta arquivada/inexistente.
Soluções:
Verifique se você inseriu o número de conta e a senha corretos (a senha da conta real/demo pode ser alterada).
Certifique-se de que sua conta de negociação/demo esteja ativa (verifique na Área Pessoal).
Verifique se você escolheu o servidor correto.
Reinstale o terminal MT4.
Sem resposta (para EAs)
Causas: indicadores anexos ou consultores especialistas com retrospecto de histórico ilimitado, vários gráficos abertos.
Soluções:
Limite o período de retrospecto do histórico para indicadores e consultores especialistas.
Reduza o número de gráficos abertos.
Para obter mais informações, consulte nosso artigo: Como usar Expert Advisors
A negociação está desativada (a negociação é proibida)
Causas: o instrumento não está disponível para negociação, depósito mínimo necessário, par de negociação incorreto, direitos de negociação não concedidos, restrições de conta.
Soluções:
Certifique-se de que o instrumento esteja disponível para negociação, consulte o Horário de Negociação.
Verifique se a sua conta cumpre o requisito de depósito mínimo.
Verifique se você está negociando com o par correto com o sufixo (.c, .m, .s, .ecn).
Entre em contato com o suporte para ver se há restrições ou expirações da conta.
Para obter mais informações, consulte nosso artigo: Erro "A negociação está desativada" no MetaTrader
Cotações indisponíveis
Causas: sem cotações da corretora, tentando fechar uma posição já fechada em outro dispositivo.
Soluções:
Atualize os dados usando a função Atualizar taxas.
Repita a ação após um pequeno atraso.
Aguardando atualização
Causas: o gráfico está tentando extrair dados pela primeira vez.
Soluções:
Certifique-se de que você esteja conectado com a Internet.
Clique com o botão direito do mouse no gráfico e clique em "Atualizar".
Arraste o par de moedas do painel Observação de Mercado para a tela do gráfico.
Reinicie o MetaTrader 4.
Para obter mais informações, consulte nosso artigo: Erro "Aguardando atualização" no MetaTrader
Dinheiro insuficiente
Causas: tamanho do lote muito grande, alavancagem muito pequena, requisitos de margem alta (HMR).
Soluções:
Calcule a margem por ordem e garanta fundos suficientes.
Considere fazer um depósito para aumentar seu saldo.
Aumente a alavancagem (o aumento da alavancagem acarreta altos riscos de perder ativos durante a negociação).
Para obter mais informações, consulte nosso artigo: Erro "Dinheiro insuficiente" no MetaTrader
Não é possível encontrar um novo servidor
Soluções: clique em "Arquivo" > "Abrir uma conta" e procure Just Global Markets Ltd para escanear novamente e encontrar todos os servidores.
Para obter mais informações, consulte nosso artigo: JustMarkets: servidores de negociação
Vírus detectado durante o download do MT do site
Causas: falsos positivos de software antivírus (geralmente Kaspersky).
Soluções:
Use um programa antivírus diferente ou desative-o.
Os arquivos do site da JustMarkets são oficiais e devidamente verificados quanto a todos os tipos de vírus possíveis, e a JustMarkets garante que eles sejam totalmente seguros para os dispositivos dos clientes.
Problema com servidores proxy
Causas: dispositivo protegido com um servidor proxy, instalação de bloqueio de firewall, aplicativo instalado na pasta Sistema, versão obsoleta do MetaTrader.
Soluções:
Obtenha o endereço do servidor proxy do administrador do sistema ou do ISP.
Desative o Firewall ou antivírus durante a instalação.
Instale o aplicativo em uma pasta diferente.
Atualize o MetaTrader para a versão mais recente.
Etapas para verificar e ajustar as configurações do proxy
Para o Google Chrome:
Vá em Configurações (chrome://settings/), clique em "Mostrar configurações avançadas", depois em "Alterar configurações de proxy" e ajuste conforme necessário.
Para o Mozilla Firefox/Internet Explorer:
Vá em Configurações, selecione a guia Avançado, clique em "Rede" e ajuste as configurações de proxy.
Ao abordar esses erros comuns, você pode garantir uma experiência de negociação mais tranquila no MetaTrader. Para quaisquer problemas persistentes, entre em contato com o suporte da JustMarkets para obter mais assistência.