Na JustMarkets, um código PIN 2FA é utilizado para várias operações não comerciais, tais como depósitos, levantamentos e alterações de senha. Quando inicia uma destas ações na sua Área Pessoal, pode receber um código PIN 2FA clicando no botão "Obter um código". O código pode ser enviado por e-mail ou SMS, sendo o método predefinido o e-mail para todos os utilizadores.
Como alterar o método de envio do código PIN 2FA
Para alterar o método de receção do seu código PIN 2FA de e-mail para SMS ou vice-versa, siga estes passos:
Inicie sessão na sua Área Pessoal. Aceda à sua conta JustMarkets e introduza as suas credenciais para entrar.
Vá a Definições. Navegue até à secção de definições dentro da sua Área Pessoal.
Escolha a secção Definições de Segurança. No menu de definições, selecione "Definições de segurança".
Verificação em 2 Passos. Verá a secção de Verificação em 2 Passos, onde é apresentado o seu método 2FA atual. Ao lado, existe um botão "Alterar" que lhe permite atualizar o seu método de Verificação em 2 Passos.
Selecione o seu método preferido de envio do código PIN 2FA:
Verá as opções para receber o código PIN 2FA via "E-mail" ou "Telefone".
Clique no botão "Continuar" junto ao campo Código de Confirmação.
Introduza o Código de Confirmação:
Receberá um código de confirmação no seu número de telemóvel ou endereço de e-mail.
Introduza o código recebido no campo Código de Confirmação e clique em "Continuar".
Resolução de problemas do código PIN 2FA
Se não conseguir receber um código PIN 2FA via SMS:
Verifique se o seu número de telefone está correto. Certifique-se de que o número de telefone com o qual se registou está correto.
Reinicie o seu telefone. Por vezes, um simples reinício pode resolver o problema.
Elimine mensagens antigas. Apague mensagens antigas para libertar espaço para novos SMS recebidos.
Se não conseguir receber um código PIN 2FA via e-mail:
Reinicie o seu serviço de e-mail e navegador. Atualize o seu serviço de e-mail e reinicie o seu navegador.
Aguarde alguns minutos. Por vezes, pode haver um atraso na receção do e-mail.
Verifique todas as pastas de correio. Procure nas pastas "Todo o correio", "Spam" e "Promoções".
Liberte espaço. Certifique-se de que a sua caixa de entrada tem espaço suficiente para receber novos e-mails.
Tente um navegador diferente. Por vezes, mudar de navegador pode resolver o problema.
Se estes passos não resolverem o problema, pode alterar o método de envio do código PIN 2FA para a opção alternativa (e-mail ou SMS). Se o seu número de telefone ou endereço de e-mail estiver incorreto, consulte o artigo sobre como gerir as suas informações registadas para obter assistência adicional.