Você pode verificar todas as suas informações cadastradas em Área Pessoal → Configurações → Dados pessoais.
Verificação de informações pessoais
Uma vez cadastrado, a primeira etapa de verificação é fornecer informações pessoais, como:
Nome
Sobrenome
Data de nascimento
Endereço
Cidade
Número de telefone
Como corrigir erros de cadastrado
Se algum erro for cometido no nome, endereço, cidade ou país de residência durante o processo de cadastro, ele poderá ser corrigido durante a verificação de identidade ou residência. Se a data de nascimento estiver incorreta, basta enviar seu documento de identidade para verificação e ela será atualizada de acordo com o documento fornecido.
Como alterar detalhes cadastrados e verificados
Como alterar seu nome
Não é possível alterar o seu nome manualmente na Área Pessoal.
Você pode criar uma solicitação através da Central de Suporte para alterar seu nome.
Anexe uma cópia do seu documento de identidade.
Inclua uma selfie com seu documento de identidade.
Como alterar seu endereço
Inicie sessão em sua Área Pessoal.
Na caixa de menu à esquerda em "Configurações", escolha "Dados pessoais".
Clique em "Alterar" em Local de residência: link.
Preencha o formulário que aparece.
Envie um documento de confirmação de residência, como uma cópia em alta resolução de uma conta de serviços públicos ou extrato bancário com seu nome completo e endereço atual (esses documentos não devem ter mais de 6 meses a contar da data de envio).
Você será notificado sobre o resultado por e-mail.
Como alterar seu e-mail
Para alterar seu endereço de e-mail, você precisa concluir a verificação de Liveness (biometria facial).
Vá para a página de alteração de endereço de e-mail.
Inicie a verificação e siga as instruções na tela. Você será solicitado a ligar sua câmera para verificar sua identidade.
Assim que o teste de Liveness for verificado, você precisará inserir seu novo endereço de e-mail.
Confirme o código PIN 2FA recebido em seu novo endereço de e-mail.
Nota: Por favor, observe que você não poderá usar o endereço de e-mail antigo por 30 dias após alterá-lo.
Como alterar seu número de telefone
Vá para a página de alteração de número de telefone.
Confirme o 2FA do seu número de telefone antigo.
Insira o novo número de telefone para o qual deseja alterar.
Confirme o 2FA recebido no novo número de telefone.