Jika anda perlukan bantuan dengan akaun perdagangan anda, anda boleh failkan aduan untuk mendapatkan penyelesaian. Berikut adalah arahan tentang cara untuk memfailkan aduan dengan betul mengikut Perjanjian Klien 9.4.3.
Langkah-langkah untuk Menghantar Aduan
Sertakan Maklumat Peribadi:
Nama dan Nama Keluarga: Nyatakan nama penuh dengan jelas seperti yang didaftarkan dengan JustMarkets.
Nombor Akaun Perdagangan: Berikan nombor akaun khusus yang dikaitkan dengan isu.
Butiran Isu:
Masa dan Tarikh: Nyatakan waktu masalah berlaku menggunakan masa platform perdagangan.
Nombor Tiket: Senaraikan nombor tiket pesanan yang menjadi isu.
Nyatakan Masalah:
Keterangan Tuntutan: Tulis keterangan terperinci mengenai isu yang anda hadapi.
Maklumat Sokongan: Lampirkan tangkap layar atau sebarang maklumat yang berkaitan untuk membantu menyelesaikan aduan.
Kes harus dikemukakan di sini. Setelah kami menerima e-mel, ia mungkin mengambil masa sehingga 5 hari bekerja untuk menyemak kes tersebut.