Jika anda perlukan bantuan dengan akaun perdagangan anda, anda boleh failkan aduan untuk mendapatkan penyelesaian. Berikut adalah arahan tentang cara untuk memfailkan aduan dengan betul mengikut Perjanjian Klien 9.4.3.
Langkah-langkah untuk Menghantar Aduan
Log masuk ke akaun JustMarkets anda dan pergi ke Pusat sokongan di menu sebelah kiri, kemudian pilih Dagangan.
Pilih kategori dan sebab khusus yang paling tepat menggambarkan isu anda.
Isi borang permintaan:
Akaun: pilih akaun dagangan yang berkaitan dengan isu tersebut.
Nombor posisi / pesanan: masukkan nombor tiket bagi pesanan berkenaan (angka sahaja).
Tarikh insiden: nyatakan bila masalah itu berlaku.
Sila jelaskan isu anda: tulis perincian terperinci tentang masalah tersebut (minimum 5 aksara).
Muat naik: lampirkan tangkapan skrin atau fail sokongan lain (PNG, JPG, BMP, GIF, PDF, MP4, MPEG-4, MOV, AVI, WMV, WebM, FLV; maks. 10 MB).
Klik Teruskan untuk menyerahkan permintaan anda.
Sebaik sahaja kami menerima aduan anda, semakan kes mungkin mengambil masa sehingga 5 hari bekerja.