如果您的交易账户需要帮助，您可以提交投诉以获得解决方案。以下是关于如何根据《客户协议》9.4.3正确提交投诉的说明。
提交投诉的步骤
应包括个人信息：
- 名字和姓氏：清楚注明您在JustMarkets注册时使用的全名。
- 交易账号：提供与问题相关的特定账号。
详细说明问题：
- 时间和日期：使用交易平台的时间注明何时出现问题。
- 工单号：列出相关订单的工单号。
描述问题：
- 声明描述：编写对您所遇到问题的详细描述。
- 支持信息：附上屏幕截图或任何其他相关信息，以帮助解决投诉。
案件应在这里提交。我们收到电子邮件后，需要最多5个工作日来审查案件。