JustMarkets为我们的客户提供各种付款选择，提款是您交易旅程的重要组成部分。本文将帮助您更好地了解提款流程以及如何解决遇到的任何问题。
在提出提款请求之前，有必要了解提款可能被取消的潜在原因。
取消原因可以在“交易历史”版面找到，点击“详细信息”即可找到有关您的提款请求的更多信息。
以下是一些提款取消的常见场景。
| 拒绝原因 | 必要的用户操作 |
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请在使用此付款方式完成提款前先验证您的帐户。 目前您可以通过“付款方式”提款。 |
这表示您还没有完成您的验证过程，并且您只有有限的提款选择。 为了解锁所选的付款选项，您需要验证您的ID和居住地。 查看我们的文章：《如何在JustMarkets进行验证？》，了解更多关于如何进行验证的信息。 |
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由于所用存款方式的原因，您不符合使用此付款方式进行提款的资格。 请通过“付款方式”提款 |
根据AML（反洗钱）政策，您不能通过所选方式提款。 您应该使用消息中推荐的方式进行提款。 此方式是根据您使用过的存款方式而推荐给您。使用此方式，您将确保遵循AML策略。 |
| 由于所用存款方式的原因，您不符合使用此方式进行提款的资格。您可以使用已用于存款的其他付款方式进行提款。 |
根据AML（反洗钱）政策，您不能通过所选方式提款。 您应该选择您用于存款的付款方式。此付款方式将在提款页面上按建议进行标记。 |
| 此付款账户未被用于存款。请使用您付款详细信息进行存款或联系支持人员并提供账户所有权证明。 |
您正在尝试使用此前从未使用过的提款方式。对于某些付款方式，您需要提供至少一次账户所有权证明。 要确认您是银行账户/电子钱包的所有者，请为我们提供以下证明文件。
请把此类证明发送至 |
| 如已进行首次存款，请使用“付款方式”提取“提款金额”。 |
根据AML（反洗钱）政策，您应通过相同的方式进行提款。 您应该将提款金额更改为与您以前的存款金额相等。 |
| 请以USD货币创建一个提款以完成您的请求。 |
通过这种付款方式提取盈利只能使用USD货币。 您应该选择USD货币或使用任何其他可用的USD付款方式。 |
| 出错了。请联系支持人员 |
出现了一个意外错误。 您应该联系客户支持部门，并告知他们提款的相关问题。遵循客户支持代理的指引。 |
有四种可能得提款状态：
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处理中：此状态表明您的提款请求已经创建，并已添加到队列中。
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验证：我们正在根据AML（“反洗钱”）政策审核您的提款。
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正在处理：这包括2个步骤
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您的提款正由我们的财务部门进行检查。
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JustMarkets已成功处理您的提款请求，资金已发送至付款系统。
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已发送到付款系统：此状态表明您的提款已被JustMarkets成功处理，资金已转账到选定的付款系统。请注意，此阶段的提款处理时间取决于所选择的付款方式。
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部分完成：此状态表示您的提款请求已部分处理——它已被分成几笔交易，并且只有一部分已完成。
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已完成：提款已在付款系统处理完成。
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已取消 / 已拒绝：很抱歉，提款不成功。您可以点击“详细信息”查看建议并了解取消原因。
注意：提款完成后，我们将通过电子邮件通知您。因此，不必不断刷新交易历史页面来检查更新。
如何处理提款延迟:
- 检查时间框架：确保已通过提款时间框架。我们的财务部很短的时间内全天候24/7处理客户的提款请求。最长处理时间为两个银行工作日。
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提供账户账单：如果您的提款延迟了，您等待了比预期更长的时间，但资金仍未出现在您的付款账户上，您可以通过支持中心提交请求：
- 前往交易历史。
- 点击提款请求旁边的“详细信息”。
- 点击“获取支持”按钮。
- 选择您的问题类型。
- 上传如付款账户账单等支持文件。账单应包含您的全名、账户或银行账号、从付款完成到目前日期的交易。如果您发送网上银行截图，它必须清楚地显示页面URL。请记住，个人空间的截图不能作为延迟提款证明。
注意：请不要重复发送请求；我们的团队正在积极解决这个问题。