Apa Yang Perlu Dilakukan Jika Deposit Saya Lambat?

Di JustMarkets, kami memahami kepentingan transaksi yang lancar dan berusaha untuk menyediakan anda dengan pengalaman deposit yang lancar. Anda boleh deposit dana ke akaun perdagangan anda pada bila-bila masa, 24/7, untuk memastikan yang anda sentiasa bersedia untuk berdagang apabila peluangnya tiba.Jika deposit anda lambat, pertimbangkan untuk:

1. Memeriksa Masa Pemprosesan: Sebelum mengambil sebarang langkah seterusnya, kami mencadangkan anda untuk memeriksa masa pemprosesan deposit dan pengeluaran. Mengetahui masa pemprosesan biasa boleh membantu menetapkan jangkaan berkenaan waktu dana anda akan ditunjukkan dalam akaun anda.
   Untuk menyemak tempoh pemprosesan pembayaran, anda perlu log masuk ke Ruangan Peribadi dan pergi ke halaman deposit/pengeluaran. Tempoh pemprosesan akan dinyatakan sekali sekali untuk setiap kaedah pembayaran – tempoh purata dana dikreditkan jika anda menggunakan kadar pembayaran tersebut untuk deposit atau pengeluaran.
   
2. Hantarkan permintaan anda melalui Hub Sokongan:
   1. Sila pergi ke Sejarah Transaksi
   2. Klik ‘Butiran’ di sebelah permintaan deposit
   3. Klik butang ‘Dapatkan Sokongan’
   4. Pilih jenis isu yang anda hadapi
   5. Muat naik dokumen sokongan seperti:
      
      • Untuk Deposit Bank: Kumpulkan bukti transaksi deposit, seperti penyata bank atau tangkapan layar daripada perbankan dalam talian anda. Pastikan nama penuh dan nombor akaun bank anda kelihatan dalam dokumentasi tersebut. 
      • Untuk Deposit Mobile Money: Berikan tangkapan layar pengesahan SMS deposit anda yang menunjukkan semua butiran transaksi dengan jelas.
      • Untuk Deposit Kripto: 
        • Screenshot yang menunjukkan Tx (hash transaksi) dan alamat penuh dompet yang menerima transaksi tersebut.
        • Pautan kepada transaksi dalam explorer (seperti [https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/6a649f72d6d9f9cac693d\*\*\*\*\*\*dbfc381ddc950878e5d124b48]) – pautan tersebut mestilah daripada explorer (network) rangkaian anda. Anda boleh menghubungi penyedia kripto anda untuk mendapatkan bantuan dalam memperoleh pautan tersebut.

Sila maklum bahawa jika anda membatalkan permintaan deposit yang belum selesai dan telah dikenakan caj, dana tersebut tidak akan dikembalikan secara automatik ke akaun pembayaran anda. Oleh itu, anda dinasihatkan untuk tidak membatalkan permintaan tersebut - statusnya akan berubah kepada Telah Dilengkapkan sebaik sahaja kami menerima dana daripada sistem pembayaran.

Kat bawah ni boleh jumpa contoh bukti deposit.

.         

Jabatan Kewangan kami akan segera menyiasat status deposit anda dan berusaha untuk menyelesaikan sebarang isu. Anda boleh menunggu maklum balas kami melalui e-mel dalam masa sehari. Kami berdedikasi dalam memastikan pengalaman perdagangan anda dengan JustMarkets adalah lancar dan tanpa kerumitan.