Jika Anda memerlukan bantuan dengan akun trading Anda, Anda dapat mengajukan keluhan untuk mendapatkan solusi. Berikut ini adalah petunjuk tentang cara mengajukan keluhan dengan benar sesuai dengan Perjanjian Klien 9.4.3.
Langkah-langkah untuk Mengajukan Keluhan
Mencantumkan Informasi Pribadi:
- Nama dan Nama Keluarga: Cantumkan dengan jelas nama lengkap Anda yang terdaftar di JustMarkets.
- Nomor Akun Trading: Cantumkan nomor akun spesifik yang terkait dengan masalah tersebut.
Detail Masalah:
- Waktu dan Tanggal: Tentukan kapan masalah terjadi menggunakan waktu platform trading.
- Nomor Tiket: Cantumkan nomor tiket dari order yang dimaksud.
Jelaskan Masalahnya:
- Deskripsi Klaim: Tuliskan deskripsi rinci tentang masalah yang Anda hadapi.
- Informasi Pendukung: Lampirkan tangkapan layar atau informasi lain yang relevan untuk membantu menyelesaikan keluhan.
Kasus harus diajukan di sini. Setelah kami menerima email, mungkin diperlukan waktu hingga 5 hari kerja untuk meninjau kasus tersebut.