في JustMarkets، يُستخدم رمز PIN للمصادقة الثنائية (2FA) لعمليات غير تداولية مختلفة مثل الإيداع، والسحب، وتغيير كلمات المرور. عندما تبدأ في تنفيذ أحد هذه الإجراءات في مساحتك الشخصية، يمكنك الحصول على رمز PIN للمصادقة الثنائية عن طريق النقر على زر "الحصول على الرمز". يمكن إرسال الرمز عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS)، مع ضبط الطريقة الافتراضية على البريد الإلكتروني لجميع المستخدمين.
كيفية تغيير طريقة إرسال رمز PIN للمصادقة الثنائية (2FA)
لتغيير طريقة استلام رمز PIN الخاص بالمصادقة الثنائية من البريد الإلكتروني إلى الرسائل النصية القصيرة أو العكس، اتبع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى مساحتك الشخصية. قم بالوصول إلى حساب JustMarkets الخاص بك وأدخل بيانات الاعتماد لتسجيل الدخول.
- انتقل إلى الإعدادات. انتقل إلى قسم الإعدادات داخل مساحتك الشخصية.
- اختر قسم إعدادات الأمان. في قائمة الإعدادات، اختر "إعدادات الأمان".
- التحقق بخطوتين. سترى قسم التحقق بخطوتين، حيث يتم عرض طريقة المصادقة الثنائية الحالية. وبجانبها يوجد زر "تغيير" الذي يتيح لك تحديث طريقة التحقق بخطوتين.
-
اختر طريقة إرسال رمز PIN للمصادقة الثنائية المفضلة لديك:
- ستظهر لك خيارات لاستلام رمز PIN عبر "البريد الإلكتروني" أو "الهاتف".
- انقر على زر "متابعة" بجانب حقل رمز التأكيد.
-
أدخل رمز التأكيد:
- ستتلقى رمز تأكيد إما على رقم هاتفك المحمول أو عنوان بريدك الإلكتروني.
- أدخل الرمز المستلم في حقل رمز التأكيد وانقر على "متابعة".
استكشاف أخطاء رمز PIN للمصادقة الثنائية وإصلاحها
إذا لم تتمكن من استلام رمز PIN عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS):
- تأكد من صحة رقم هاتفك. تأكد من أن رقم الهاتف الذي قمت بالتسجيل به صحيح.
- أعد تشغيل هاتفك. في بعض الأحيان، يمكن لإعادة التشغيل البسيطة أن تحل المشكلة.
- احذف الرسائل القديمة. قم بمسح الرسائل القديمة لتوفير مساحة للرسائل النصية القصيرة الواردة الجديدة.
إذا لم تتمكن من استلام رمز PIN عبر البريد الإلكتروني:
- أعد تشغيل خدمة البريد الإلكتروني والمتصفح. قم بتحديث خدمة البريد الإلكتروني وأعد تشغيل المتصفح.
- انتظر لبضع دقائق. في بعض الأحيان، قد يكون هناك تأخير في استلام البريد الإلكتروني.
- تحقق من جميع مجلدات البريد. ابحث في مجلدات "كل البريد" و"الرسائل غير المرغوب فيها" (Spam) و"العروض الترويجية".
- توفير مساحة. تأكد من وجود مساحة كافية في صندوق الوارد الخاص بك لاستقبال رسائل بريد إلكتروني جديدة.
- جرب متصفحاً مختلفاً. في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي تغيير المتصفح إلى حل المشكلة.
إذا لم تؤدِ هذه الخطوات إلى حل المشكلة، يمكنك تغيير طريقة إرسال رمز PIN للمصادقة الثنائية إلى الخيار البديل (البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة). إذا كان رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني غير صحيح، يرجى الرجوع إلى المقال حول كيفية إدارة معلوماتك المسجلة للحصول على مزيد من المساعدة.